Разберём кейс Вкусвилла с профессиональной точки зрения.
Компания довольно долго строила свой бренд на платформе русского традиционного патриотизма:
Натуральные российские продукты без химии, нейминг а-ля Избенка, монастырский хлеб.
И кстати минимальное количество гастарбайтеров среди сотрудников магазинов.
Абсолютно правильная территория для продуктов питания, так как, российское сельское хозяйство находится на подъеме и «свойские» крестьянские продукты пользуются спросом и доверием.
Соответственно, значительная часть клиентуры Вкусвилла - те, кого маркетологи называют traditional patriotic.
Конечно, еду у них покупают самые разные люди, но ядерная ЦА все же те, кто делает осознанный выбор по принципу «Я нахожу качественные российские бренды, сервисы и продукты, я отдаю им предпочтение, поддерживаю их рублем и своей лояльностью».
Понятно, что в массе эта ЦА придерживается консервативных убеждений.
История с однополой лесбийской семьей фактически возникла в отрыве от бренда и его многолетнего позиционирования.
Сделал бы это Найк с Адидасом в честь месяца прайда, все бы поплевали, но никто бы не удивился. Они давно заигрывают с диверсити и левой повесткой.
Но от российского традиционалистского бренда увидеть такое было странно.
Я бы не винил тут руководство и учредителей компании.
Невозможно быть профи во всем. Люди и так создали крутой российский сетевой бренд, успешно конкурирующий с западными гигантами ритейла, причём на уровне более высокого качества продуктов и сервиса.
Скорее всего, к ним припрыгали цветноволосые Креаторы да маркетологи с аватарками Я/МыНавальный и Я/МыРадуга на фейсбуке и налили в уши воды, о том, что надо расширять аудиторию, хайповать и вообще на Западе на IPO это точно оценят.
А по факту, вместо вдумчивой работы, какой-то интерсексуальный рекламщик, пролезший во ВкусВилл двинул своё мнение и свою повесточку под видом брендовой рекламы.
Так уже было у Рибока, где маркетолог среднего звена Голофаст на пару недель обрушил продажи бренда в России, залупив в Инстаграмме мужененавистническую кампанию «Пересядь с иглы мужского одобрения на мужское лицо» в тандеме с радфемкой Маршенкуловой, выдав это за адаптацию мировой кампании Unleash your Power, которая вообще о другом.
В этой истории меня радуют две вещи:
1. То, что Российская аудитория бренда организованно выразила своё возмущение.
2. То, что высшее руководство компании оперативно убрало скандальную статью и извинилось перед своими покупателями.
Другим брендам будет неповадно пропагандировать девиации ради хайпа.
Как пример грамотной рекламы и пиара в той же сфере хочу привести Мираторг.
В креативе у них сейчас классная смешная кампания, в которой они беззлобно стебут веганов и доносят через это основное УТП своей колбасы «Веганам эту рекламу не смотреть! В ней слишком много мяса!».
А в интервью Форбсу, глава Мираторга Линник сказал, о том, что квоты на мигрантов надо сокращаться в 3-4 раза, так как, они сбивают уровень зарплат и условий труда для коренного населения. И граждане России часто не идут в рабочие, плотники и дворники, не, потому, что не хотят, а потому, что там платят копейки. А любой труд должен оцениваться достойно.
Вот, что значит грамотный социально ответственный бизнесмен.
Сразу захотелось чего-то купить в Мираторге, поддержать Линника и его бренд копеечкой.
ПыСы: кстати там сейчас в Инсте Вкусвилла беснуется агрессивное ультралевое меньшинство и прочие лгбт , предлагаю пройти туда и дать им отпор, защитив бренд, который уважает наше мнение.
Если мы, традиционное большинство всегда будем идти единым фронтом, с нами не справится никто и никогда!
https://t.me/grishkafilippov/2698
