A
ITIL это упорядочивание процессов, в большинстве своем общие рекомендации, а не жесткие протоколы действий в какой-либо ситуации. Ну т.е. если ты сертифицируешься, то должен соблюдать общий алгоритм действий в той или иной ситуации, но сама ситуация не решается документами, там думать надо. А тот, кто будет думать может быть и дебилом и сделать херню, но в рамках ITIL
ИМХО: нет :)
Если кто-то делает херню в рамках ITIL, это, согласно ITIL, становится элементом обратной связи и передаётся в следующий цикл улучшения как вводные. И так всегда было, без айтил. Пока кто-то не сунул гвоздь в розетку, никто этого и не запрещал делать. Пока не погорело Ч домов от того, что малышня со спичками баловалась, и этого не запрещали. И никто тогда не думал, что это тупость - совать гвозди и играть со спичками.
Предлагаю остановиться, а то совсем далеко это от микротиков, а писать и обсуждать можно долго. Либо продолжить в другое время и в другом месте. На худой конец - в другом чате 😊
Я бы предложил в субботу на марафоне, но сам не пойду, видимо, побаиваемся ещё коронавируса.
Если кто-то делает херню в рамках ITIL, это, согласно ITIL, становится элементом обратной связи и передаётся в следующий цикл улучшения как вводные. И так всегда было, без айтил. Пока кто-то не сунул гвоздь в розетку, никто этого и не запрещал делать. Пока не погорело Ч домов от того, что малышня со спичками баловалась, и этого не запрещали. И никто тогда не думал, что это тупость - совать гвозди и играть со спичками.
Предлагаю остановиться, а то совсем далеко это от микротиков, а писать и обсуждать можно долго. Либо продолжить в другое время и в другом месте. На худой конец - в другом чате 😊
Я бы предложил в субботу на марафоне, но сам не пойду, видимо, побаиваемся ещё коронавируса.
