В рейтинге участвует:

групп:

каналов:

Виртуальный сервер на SSD - недорого!

Аренда выделенных и виртуальных серверов (VDS/VPS), хостинг, аренда IP-адресов, администрирование, круглосуточная поддержка

qwarta.ru подробнее

Резервное копирование с проверкой на вирусы!!!

Удобный сервис создания резервных копий на любой сервер сети интернет. Отслеживайте изменения, проверяйте на вирусы. Надежно защитите свой бизнес!

go.backupland.com

Выбираете сервер? Любая конфигурация на заказ!

Аренда физических серверов любых конфигураций под любые запросы - 1С бухгалтерия, игровые сервера, нагруженные проекты, интернет-магазины!

qwarta.ru подробнее

Size: a a a

Nag.Ru

2297 membersпожаловаться на группу
2021 March 21

В

Владимир in Nag.Ru
Valerii Kolmakov
А к кому другому? кто может себе позволить лично знакомится с абонентом? так это мелочь, которая не имеет никаких гарантий. Сегодня она есть, завтра её нет.
не надо передергивать. речь лишь о том, что квалификации первой линии ТП должно быть достаточно, чтобы отправить заявку в нужную сторону без лишних телодвижений для абонента. потому что при 5 провайдерах в подъезде он их делать не будет.
источник
09:14пожаловаться#1

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Denis
Уходят обычно без фидбэка с концами когда уже все нервные клетки убьют.
Не стоит пытаться удержать требовательных, лучше работать с большой массой. А те кому не нравится ответы ТП будут всегда.
источник
09:14пожаловаться#2

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Владимир
не надо передергивать. речь лишь о том, что квалификации первой линии ТП должно быть достаточно, чтобы отправить заявку в нужную сторону без лишних телодвижений для абонента. потому что при 5 провайдерах в подъезде он их делать не будет.
Зачем тогда первая линия, если она даже сбор не провела по проблеме?
источник
09:14пожаловаться#3

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Вы не вип абонент.  Регламента особо для вас нет.
источник
09:15пожаловаться#4

В

Владимир in Nag.Ru
Valerii Kolmakov
Не стоит пытаться удержать требовательных, лучше работать с большой массой. А те кому не нравится ответы ТП будут всегда.
по личному опыту - при подобном подходе в подномжество недовольных техподдержкой постепенно включаются все абоненты. потому что проблемы не решаются. потому что всем насрать на результат, главное работать по скрипту.
источник
09:15пожаловаться#5

D

Denis in Nag.Ru
Valerii Kolmakov
Не стоит пытаться удержать требовательных, лучше работать с большой массой. А те кому не нравится ответы ТП будут всегда.
А ясно главное воронки продаж
источник
09:15пожаловаться#6

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Denis
А ясно главное воронки продаж
Ресурсы всегда ограничены, в том числе человеко-часы.
источник
09:16пожаловаться#7

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Владимир
по личному опыту - при подобном подходе в подномжество недовольных техподдержкой постепенно включаются все абоненты. потому что проблемы не решаются. потому что всем насрать на результат, главное работать по скрипту.
Вы поменяли оператора?
источник
09:16пожаловаться#8

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Или выговорились на форуме?
источник
09:16пожаловаться#9

В

Владимир in Nag.Ru
Valerii Kolmakov
Или выговорились на форуме?
обсуждение, стой! ать-два!
источник
09:17пожаловаться#10

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Запросите хотя бы от оператора процедуру расторжения договора, возможно на вас задействуют ресурсы на удержание абонентов)
источник
09:18пожаловаться#11

В

Владимир in Nag.Ru
Valerii Kolmakov
Запросите хотя бы от оператора процедуру расторжения договора, возможно на вас задействуют ресурсы на удержание абонентов)
предложат акционный тариф как новым абонентам. ничего нового.
источник
09:19пожаловаться#12

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Заявку поднять могут, там вы сможете выговориться живому человеку.
источник
09:20пожаловаться#13

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
И где возможно не будут принижать качество вашей диагностики.
источник
09:20пожаловаться#14

A

Alex in Nag.Ru
Valerii Kolmakov
Не стоит пытаться удержать требовательных, лучше работать с большой массой. А те кому не нравится ответы ТП будут всегда.
Да- да. "Нам умные не нужны, нам нужно большинство" (с)
источник
09:33пожаловаться#15

VK

Valerii Kolmakov in Nag.Ru
Alex
Да- да. "Нам умные не нужны, нам нужно большинство" (с)
Хотите личного отношения, перейдите на персональный тариф)
источник
09:35пожаловаться#16

SS

Stanislav Shiroky in Nag.Ru
а кто дал оценку этим "умным"? в данном случае я вижу только одно -  в саппорте конкретные дураки.
а обращение указанное выше оно обычное рядовое, никаких заумностей там нет.
и ТП с ним не справилась. предложив что-то там "додиагностировать"
источник
09:35пожаловаться#17

76

71 605 in Nag.Ru
Владимир
Ну и в целом у меня в тп не боты сидели. Обучение проводил, представление о модели OSI  давал
Вы в крупнотелекоме работали? Или контора 2 стула - 3 стола?
источник
09:40пожаловаться#18

АK

А K in Nag.Ru
Владимир
есть кто-то из ТТК? там специально дебилов в ТП отбирают? я ведь к заявке еще и скрин результатов nslookup на серверах ТТК и гугла приложил...
Общение на этом закончено? Попытки достучаться были?
источник
09:40пожаловаться#19

В

Владимир in Nag.Ru
А K
Общение на этом закончено? Попытки достучаться были?
они его закрыли, отправил повторное.
источник
09:40пожаловаться#20