А как оператор может мудить?
Ну если напрямую арм подключали к оператору и все ок, то конечно шанс становится меньше, но не 0, что он не виноват.
Лучше проверить всю схему от своего арм до ресурса, который доступен через оператора, который в vr, что с дефолтным mtu с df-bit 1472 проходит.
Если проходит, то отлично, можно расковырять SRX попробовать посмотреть, но тяжело сходу сказать что с ним может быть не так.
Как у него по ресурсам вообще?
CPS rate/session и тому подобное по даташиту совпадает?
Я их держал в руках последний раз лет 5 назад