🐹 Коммьюнити-менеджер в соцсетях в Почту России

Офис, Москва, возможна удалёнка.

Что делать:
– Вместе с коллегами и агентством отвечать за то, как мы разговариваем с людьми в соцмедиа и насколько хорошо решаем их проблемы.
– Сделать TOV Почты в соцсетях нормальным для 2020 года.
– Переписать и регулярно обновлять скрипты и фразы, которыми общается поддержка в соцсетях.
– Решать кейсы людей, помогая как можно скорее обрабатывать их внутри компании.
– Общаться с людьми в комментариях, даже если у них нет проблем — и показывать, что Почта умеет разговаривать человеческим языком.

Требования: Терпеливость и запас нервов. Без этого заниматься поддержкой клиентов в соцсетях сложно. Умение сохранять спокойствие в кризисных ситуациях. Опыт коммьюнити-менеджмента / поддержки в соцсетях 3+ лет. Опыт модерирования командами поддержки. Умение выражать мысли без канцеляризмов.

Откликнуться: https://hh.ru/vacancy/40355455

Возможно, это самый интересный челлендж в твоей карьере.

Реально охуенно, прикиньте какой кейс будет

даже знаю, откуда такая появилась

идите туда

если кто-то ищет работу)

там мой бывший руководитель из Билайна теперь в соцмедиа

трай ту мейд бренд Почта России грейт агаин)

мутко какой-то

)))

Лера, не мути воду) Дай нам найти человека!

почта россии подождет. МЫ ЖЕ ЖДЁМ ЕЁ

так компетенции разные) вам нужны супергерои, а почте россии — кандидаты без эмпатии (потому что с эмпатией ты там фиг выживешь0

не

я болтал с Никитой

у него в отделе оч хорошо)

И там как раз нужны кандидаты с эмпатией)

там написано, что в 2020 сделать! в 2020, Карл!

короче, вакансия на месяц

Чо это на месяц. Там может люди работают из 1985 года и для них "нормально для 2020" значит современно.

чего это я раньше "Старманию" не слушала, кто-нибудь знает? прямо зашло мне. А ведь люблю мюзиклы