Эм... Смотри, давай я расскажу как сам понял этот опросник. Дальше уже тебе выбирать трактовку.
Есть утверждение, мы можем выбрать шкалу от 1 до 5, где "1" - не согласен (негативный вариант ответа), а "5" - согласен (позитивный вариант ответа). Причём стоит заметить, что негативный и позитивный - это с точки зрения вопроса, а не какой-то вакумной истины. А пункт "затрудняюсь ответить" - это когда ты просто не знаешь что выбрать.
>Вопрос просит оценить согласие с субъективным утверждением, а мозг пытается натянуть шкалу на субъективную оценку данного утверждения.
И в принципе тут нету объективных ответов, так как они предполагают, что каждый человек отвечает именно за себя. Например, Вася Пупкин из компании X ответил на вопрос 4-кой, а Петя Иванов ответил на тот же вопрос 2-кой, потому что одному вообще не интересно то, что происходит вокруг, а второй всем недоволен. Как вариант.