Всем привет!
Пожалуйста, поделитесь с новичком опытом проведения опросов юзеров мобильного ecommerce приложения (как часто проводить, визуальная подача и тд.). Цель — опросить активных юзеров в самой аппе и понять что можно исправить или добавить. Может есть интересные статьи/блоги на эту тему) Можно в ЛС, если удобно)
Заранее спасибо)

Для начала нужно сформировать цель на немного другом уровне. Цель - это увеличение каких-то метрик приложения (например вы хотите, чтобы больше людей им пользовались, или чтобы существующие пользователи использовали его чаще). Одним из способов улучшения метрик может быть улучшение юзабилити или добавление новой функциональности. Одним из способов выяснения необходимой информации может быть изучение потребностей пользователей через интервью.

А спрашивать пользователей о том, что нужно добавить - скорее всего будет работать не очень хорошо

#вакансия #productowner #руководитель #спб #офис #fulltime
Формат работы: офис
Занятость: полная занятость
Адрес: Санкт-Петербург м. Петроградская
ЗП: от 250.000 оклад на руки+опционы

Международная высокотехнологичная AdTech-компания HilltopAds находится в поиске Product Ownera, который поможет команде найти новые точки роста и реализовать амбициозные финансовые цели!

✅ Вам предстоит  исследовать потребности пользователя и формировать стратегию развития продукта, совместно с командой разработки внедрять необходимые изменения, контролировать качество поддержки пользователей и вести команду к новым финансовым высотам :)

✅ Вашим плюсом будет отличное понимание интернет - рекламы, опыт работы в Adtech, и английский язык от уровня В1.

✅Что крутого есть у ребят:
-официальное трудоустройство, полностью белая ЗП+опционы
-ДМС
-Гибкое начало рабочего дня
- Возможность посещения профильных конференций по всему миру
-Комфортный офис в сердце города на  Петроградской
-Оплачиваемые обеды

Контакты
e-mail: maria.yurkanskaya@luckyhunter.io
telegram: @mashaselina

Пишите, буду рада ответить на ваши вопросы и рассказать подробности по вакансии😊

Как пример. Одно время я работал над приложением лояльности для сети розничных магазинов. Одним из самых частых запросов от пользователей была возможность добавления карты лояльности магазина в эппловский и гугловский воллет. Да, это повысило бы удобство пользователей, но при этом они стали бы намного реже пользоваться приложением и оно перестало бы работать эффективно. Тут столкновение интересов бизнеса и пользователя.

Есть ещё куча примеров, когда идеи пользователей, будучи реализованными, на самом деле ухудшали пользовательский опыт. Потому что пользователи не представляют себе, как это будет выглядеть в конце.

возможно я не совсем точно сформулировала свой вопрос) но именно эту цель я преследую - это увеличение каких-то метрик приложения (например вы хотите, чтобы больше людей им пользовались, или чтобы существующие пользователи использовали его чаще), но нет опыта в правильной подаче вопросов юзерам. Прямое интервью провести возможности нет, пока только вопросы в самой аппе

А почему нет возможности провести прямое интервью?

Тогда нужно понимать, какие именно метрики планируется улучшать и каким образом. Смотрите, опрос - это количественное исследование, оно проводится только на фоне понимания ситуации. Скажем вы уже знаете, в чём проблема и хотите посмотреть, насколько она частая. Я бы для начала попросил просто написать текстовый отзыв в открытой форме и почитать, что пишут.

клиенты во всей Европе (офис компании в Украине), данный способ самый быстрый и дешевый

Да, у меня сейчас та же проблема. Языковой и дистанционный барьер - прямо проблема. Можно заказать исследования в местные агентства, но для этого нужно тоже хорошо понимать, что именно изучать

основные проблемы мы знаем, но они связаны с доставкой, например. сейчас цель понять как сделать аппу удобнее - что мешает найти товар, почему бросили корзину, может цена не подходит и т.д. в итоге увеличить ретеншн

тут полностью согласна, думаю что этот этап будет следующим

О, вот это уже вполне конкретные запросы. Я б рекомендовал загуглить по запросу "user offboarding"

там не только про это будет, но основные практики как лучше опрашивать пользователей, теряющихся в воронке, там будут

супер, уже смотрю, благодарю за помощь)

👍

⏩ Profit10-% Ethereum-per_day https://poqioqewf.site/otS69o
🏥🏦🏦

#вакансия #productowner #fulltime Product owner в "Доктор рядом Телемед"!
ЗП: от 120.000 до 200.000 gross

Digital health проект Доктор Рядом-это полноценная экосистема дистанционных медицинских услуг, интегрированных в оффлайн клиники нашей сети. Cейчас мы в поиске талантливого Product owner!

✅ Вам предстоит руководить проектами по запуску и доработке продуктов, нести ответственность за roadmap по развитию продуктов, регулярно анализировать рынок, конкурентов и исследования клиентского опыта (cusdev), а также составлять бизнес-требования, необходимые для развития продуктов на фронте (мобильные приложения и web) и заниматься продуктовой аналитикой+много еще всего интересного(расскажу вот тут @juliaroze или вот тут yurozenkranc@drclinics.ru)


✅ Для нас важен проектный или продакт опыт в финансовой или высокотехнологичной сфере+управление сложными проектами не менее 3-ех лет.

✅Что предлагаем:
-Работу российском лидере digital health/уютный офис в центре Москвы/ДМС/Мозговые штурмы.

Про ЦА ещё подумайте. Если хотите репрезентировать ваш мау, а опросные данные хотите собрать за пару дней, то сместите выборку.  Может помочь перевзвешивание базы, для этого будет полезно подобрать оптимальные сроки проведения, чтобы веса не были космическими для редких пользователей. Сегментация тоже хороша, но тут зависит от целей и задач, которые решаете.

Да, думала об этом. Большое спасибо

👉 Gеt 11.99% оf ether еverу daу - it's reаl. Сliсk on thе link! https://get10ether.site/6HgOoa