Мой чатик маленький, поэтому задам вопрос тут)
Кто как и на что ориентируется при выборе основных периодов для замера ретеншена? Как некоторые знают я не первый день в продуктах, но стараюсь постоянно ставить под сомнение свои знания и пытаюсь обогатить их. И вот я задумался про ретеншен. Свой вариант вам тоже напишу, но чтобы не мешать ответам, не сразу.
Ну тк от продукта сильно зависит период, то возьмем за пример классику жанра - SaaS с помесячной и годовой оплатой.
Что думаете?
Вот несколько очень неплохих статей, правда там рассматривается вариант екома, но перенести на вариант SaaS тоже можно
https://ecommerce-in-ukraine.blogspot.com/2018/12/key-users-actions-finding.htmlhttps://ecommerce-in-ukraine.blogspot.com/2019/01/aha-moment.htmlсам лично просто смотрю на % оттока по неделям/месяцам (отток 1ой/2ой/3ей итд недели), сразу всплывают закономерности, когда отток начинает пиковый, когда выходит на плато, а когда снова вырастает
+ делаю матрицы состояний (каждому клиенту на конец недели дается определенный статус его тогдашнего поведения в продукте, ну например активный/супер активный/спящий/ушедший и.т.д., зависит от специфики продукта), и строится матрица переходов из статуса в статус по неделям, так можно узнать, как ходит клиентская база, и какие в ней вообще процессы появляются
более подробно в лс могу ответить