#вакансия #PM_cs #вакансияcs #customersucces #aкаунт
aкаунт #fulltime #удаленнаяработа
Компания: Upmetric (
upmetric.ru)
Вакансия: Account Manager
✅
Формат работы: удаленная
Занятость: полная
Зарплатная вилка: 70-90к на руки
Вакансия: Account Manager
❗️
Только для тех у кого есть разрешение на работу в РФ!Контакт:
@DanDrazner, anna.v@upmetric.ru
✅ О компании:
Привет! Мы - технологическая компания, реализующая продукты и решения для розничных сетей. Наш облачный продукт дает возможность ритейлерам создавать digital профиль всех своих покупателей в оффлайн магазинах и объединяет его с их поведением онлайн. Уникальная технология мониторинга и анализа поведенческих данных пользователей (на основе Deep Learning и других технологий Big Data) позволяет ритейлерам существенно расширить их знания о клиентах, их привычках, предпочтениях и получить ценные данные и инструменты для оптимизации бизнеса, роста лояльности и эффективности.
В портфеле клиентов такие крупные бренды, как: Аскона, Lacoste, SuperStep, ZARA, IKEA, H&M, Pizza Hut, McDonald's, Coca-Cola, Mercedes-Benz и другие.
🔹
Мы видим, что основными задачами станут - Интеграция и активация клиентов
- Анализ Use Cases конкретного клиента и написание технических заданий для разработчиков и дизайнеров
- управление циклом коммуникации с портфелем клиентов (регулярные коммуникации, работа с ожиданиями, репортинг метрик эффективности продукта)
- Контроль портфеля клиентов на уровне метрик Customer Satisfaction Index, Logo Churn и Net Revenue Retention;
- Адаптация продуктовой матрицы под задачи и потребности клиентов;
- Продажа (до-продажа) сервисных услуг компании;
- Проактивное предотвращение оттока клиентов;
- Формирование и реализации дорожной карты интеграции и запуска клиента
- Онбординг клиентов в части продуктов и услуг компании;
- Контроль (тестирование) внедрения новых продуктов в рамках продуктовой матрицы компании и портфеля клиентов;
- Анализ и интерпретация метрик работы продуктов компании (веб-аналитика);
- Месячная отчетность клиенту по эффективности реализации модулей
- Написание бизнес требований для дизайнера и верстальщика по реализации изменений в обработке чеков и формирования е-чека
- Совместная работа со смежными командами внутри компании (продажи, продуктовая команда, финансы/бухгалтерия, команда интеграция и технической поддержки)
🔹
Для достижения успеха поможет: - Опыт работы аккаунт-менеджером в digital-проектах 2+ лет;
- Технический ВУЗ или наличие прикладного опыта работы с технологическими продуктами;
- Понимание общих принципов работы веб-технологий, API итераций, JSON
- Понимание базовых принципов веб-аналитики и метрик ecommerce;
- Опыт работы с SaaS-продуктами (большой плюс);
- Проактивный подход к работе;
✅ Приветствуются личные качества:
- Умение работать в команде;
- Аналитический склад ума;
- Стойкость, высокая обучаемость.
✅ Условия:
— официальное трудоустройство (штат или самозанятый);
— График работы: 5/2 (гибкое начало раб.дня 9/10.00)