ОН
у продуктов on-premise например как у плеска есть встроееный support helper который клиент может запустить , кажется даже из UI и или прям из UI завести тикет или прикрепить полученный архив к тикету.
Size: a a a
2021 April 02
ОН
Если что-то не автоматизировано то описанием что где лежит занимается саппорт, про то что он знает. Но у нас есть пара KB статей например про структуру базы данных, её изначально делали разработчики, но потому что саппорт испытывал проблемы с решением неконсистентности проблем с базой данных, может быть саппорт это делает уже самостоятельно, потому что там ничего сложного нет и было это тысячу лет назад.
ОН
Перед каждым крупным релизом разработка проводит тренинг для саппорта, о том что нового будет в этом релизе, как это может не работать, как это устроено и как это дебажить.
ОН
по KCS (я не сертифицированный тренер, могу врать) когда инженер поддержки сталкивается с какими-то проблемами и ему не хватает документации, то он узнает как проблему решить, а затем обновляет соответствующие KB статьи.
МС
Перед каждым крупным релизом разработка проводит тренинг для саппорта, о том что нового будет в этом релизе, как это может не работать, как это устроено и как это дебажить.
Неплохо)
МС
Спасибо. Очень подробно)
A
Про первую линию сапорта в Индии
1. Бангалор (традиционный центр аусторса кол-центров и разработчиков) очень вырос в зп. Они приблизились к американским зп, там теперь "живут" только киты вроде Microsoft
2. Мангалур, где у нас была первая линия дешевле. Но с падением курса рубля в два раза стоимость сапорта и разработчиков в Новосибирске стала ниже, чем в Индии. Вот так вот😅
1. Бангалор (традиционный центр аусторса кол-центров и разработчиков) очень вырос в зп. Они приблизились к американским зп, там теперь "живут" только киты вроде Microsoft
2. Мангалур, где у нас была первая линия дешевле. Но с падением курса рубля в два раза стоимость сапорта и разработчиков в Новосибирске стала ниже, чем в Индии. Вот так вот😅
АН
Про первую линию сапорта в Индии
1. Бангалор (традиционный центр аусторса кол-центров и разработчиков) очень вырос в зп. Они приблизились к американским зп, там теперь "живут" только киты вроде Microsoft
2. Мангалур, где у нас была первая линия дешевле. Но с падением курса рубля в два раза стоимость сапорта и разработчиков в Новосибирске стала ниже, чем в Индии. Вот так вот😅
1. Бангалор (традиционный центр аусторса кол-центров и разработчиков) очень вырос в зп. Они приблизились к американским зп, там теперь "живут" только киты вроде Microsoft
2. Мангалур, где у нас была первая линия дешевле. Но с падением курса рубля в два раза стоимость сапорта и разработчиков в Новосибирске стала ниже, чем в Индии. Вот так вот😅
Импорто замещение.
Про первую линию сапорта в Индии
1. Бангалор (традиционный центр аусторса кол-центров и разработчиков) очень вырос в зп. Они приблизились к американским зп, там теперь "живут" только киты вроде Microsoft
2. Мангалур, где у нас была первая линия дешевле. Но с падением курса рубля в два раза стоимость сапорта и разработчиков в Новосибирске стала ниже, чем в Индии. Вот так вот😅
1. Бангалор (традиционный центр аусторса кол-центров и разработчиков) очень вырос в зп. Они приблизились к американским зп, там теперь "живут" только киты вроде Microsoft
2. Мангалур, где у нас была первая линия дешевле. Но с падением курса рубля в два раза стоимость сапорта и разработчиков в Новосибирске стала ниже, чем в Индии. Вот так вот😅
Аж "гордость" берет за нашу страну
A
Ну на самом деле зп там чуть ниже чем в Нск, медиана сапорта 47000 в месяц. Но эффективней работать с местными по многим причинам:)
Так это только пока
ID
Ну на самом деле зп там чуть ниже чем в Нск, медиана сапорта 47000 в месяц. Но эффективней работать с местными по многим причинам:)
Да даже такая сумма это очень мало - это 500 евро, примерно моя ЗП на первом месте работы (тогда это было 20к)
Дальше будем соревноваться по з/п с Бангладеш, Сомали
A
A
A
Новосибирск
ID
Старпер мод ON:
Я вчера прифигел - хлебцы, которые мы год назад покупали по 120 рублей (по акции бывали меньше 100) вчера в том же магазине стоили 210 рублей.
Я вчера прифигел - хлебцы, которые мы год назад покупали по 120 рублей (по акции бывали меньше 100) вчера в том же магазине стоили 210 рублей.
Ilya Doronin
Старпер мод ON:
Я вчера прифигел - хлебцы, которые мы год назад покупали по 120 рублей (по акции бывали меньше 100) вчера в том же магазине стоили 210 рублей.
Я вчера прифигел - хлебцы, которые мы год назад покупали по 120 рублей (по акции бывали меньше 100) вчера в том же магазине стоили 210 рублей.
Предполагается, что должна душу греть мысль о славных победах Отечества, а НЕ вот это вот все
OB
Ilya Doronin
Старпер мод ON:
Я вчера прифигел - хлебцы, которые мы год назад покупали по 120 рублей (по акции бывали меньше 100) вчера в том же магазине стоили 210 рублей.
Я вчера прифигел - хлебцы, которые мы год назад покупали по 120 рублей (по акции бывали меньше 100) вчера в том же магазине стоили 210 рублей.
Ты видел, сколько стоит сайра??? Я ее обычно не беру, а тут надо было взять и я просто афигела, больше 120р стоит. А это тебе не тунец даже, самая простая сайра