АА
выдавив собой человека который работает не первый год
Size: a a a
2020 December 23
АА
Тут либо мы не слышим друг друга, либо не понимаем, либо ты по приколу воткнул рога в стену безразличия и пытаешься продавить какое то нелогичное мнение.
AS
Ни разу не слышал о человеке который работал в КЦ и сразу стал архитектором айти продукта
Почему сразу. Начнёте толкаться локтями когда у них будет пять лет опыта, а у тебя десять
АА
я хз. я сюда не спорить прихожу сорян
АА
возможно ты в чем то прав, но пожалуй я останусь при своём.
EB
я хз. я сюда не спорить прихожу сорян
Правильно!
DN
То с чем я реально столкнулась в крупных колл-центрах: они решают вообще другую проблему: выгорание операторов и их бешенную текучку, нежелание людей идти работать и вхолодную продавать за 30 к в мес. Причем за этих ботов и эл. помощников платить готовы, а повышать з/п людям - ваще нет
Птмчт повышать людям зп == снижать маржу. Выше определённого порога оператору колл-центра платить невозможно, бо потери из-за отсутствия колл-центра будут меньше, чем расходы на его содержание. Как-то так )
DN
За бота заплатил один раз (пусть и немало) -- и он работает. ROI можно приблизительно прикинуть.
АА
Понимаю что опечатка, но как необычно звучит "Парк месяцев"
АА
полный парк месяцев - это все 12.
АА
Я устроился в феврале и работал полный парк месяцев
АА
звучит?
T
Ну меня все равно удивляло, что 5-10 тыс к з/п оператора добавить никто даже не рассматривает как варик, а каждый месяц тратить условные 2-10 к за вывод нового оператора -норм.
АА
из КЦ вырастают отличные спецы разных направлений. зачастую компания при помощи большой текучки получает большую для себя выгоду
АА
в йоте из КЦ вышло огромное колво ребят которые за последние лет 7 стали оооч нехилыми спецами
АА
кто в CM кто в тестировании в разработке в менеджеры
АА
размах удивляет
T
да, я прям целенаправленно искала как-то бывших операторов в саппорт и сейлз