Ну хз, если это критикал то нужно править, как бы он не воспроизводился, кмк
Критикал - это приоритет.
Во-первых, если у вас большинство багов - критикалы, то это неправда. А если как и у всех - процентов 10-15, то, как я и сказал выше - баги скорее (тривиалы, миноры, большую часть нормалов) нужно не править, чем править.
Во-вторых, критичность определяет, в конечном итоге, бизнес. И очень нечасто бывает, что редкий и сложновоспроизводимый у пары юзеров баг становится критичным.