Я считаю, что надо быть открытым. Если человек ведёт себя некрасиво, и ему никто об этом не скажет — он будет считать, что это норма. При этом, не обязательно человек даже осознаёт, что он ляпнул (каюсь — у самого бывает). Валерий, если ты правда считаешь, что фраза "вы спросили — вам ответили" не является оскорбительной, то позволь мне тебя поправить — так сложилось, что эта фраза несёт очень оскорбительный подтекст. На этом у меня всё.