На самом деле всё это познаеётся на работе) когда 100500 вопросов нужно решить, то осознаешь, что слушать телефонный бред просто нереально. Никакие данные переписки не сохраняются, с этими данными уже нельзя будет работать потом. разговор законеч - всё.
+ когда люди пишут письма или сообщаения, то им приходится думать прежде, чем говорить и это сжимает смысл, уменьшает количество слов =)