Всё. Идеально ❤️

Это часть экрана, вот экран целиком:

Собрала на Компотике всё по вчерашнему вебинару: запись, конспект и макет статьи, на примере которой всё рассказывала:

http://kompotique.ru/selfish-element/

#скрщ

Поредактируем юридический документ

В случае возникновения тупиковой ситуации любая из сторон может в течение 30 календарных дней с даты завершения примирительных процедур из пункта 10.3 направить другой стороне уведомление о невозможности разрешения тупиковой ситуации

→ Если возникла тупиковая ситуация, любая сторона может отправить другой стороне уведомление, что разрешить ситуацию невозможно. На это есть 30 календарных дней. Они считаются с момента, когда стороны попробовали договориться с учетом правил из пункта 10.3

Умилительная надпись на банке сметаны

Никогда так не возвышаеться человек, как в минуту указания другому на орфографическую ошибку

Забавно, как проверяльщик грамматики предлагает два противоположных по смыслу варианта слова

Теперь есть плакат для госслужащих, с которым будет проще заменять канцеляризмы на простые слова. Подозреваю, что в бюджетных учреждениях, вроде больниц, тоже пригодится.

Скачать и распечатать:
http://govorit.org/blog/all/poster/

Иногда в статьях встречаются такие слова, которые вроде бы обычные, а на самом деле добавляют оттенок:

Подзаработать — уничижительный оттенок
Молча приняла товар — будто про терпилу
Попал на штраф — оттенок несправедливости и вообще похоже на жаргон
Через пару недель — пренебрежение
Чтобы не пришлось бежать к юристам — насмешка

Я такое не люблю и вытравливаю, потому что в спокойных информационных статьях это навязывает оценку. Я такое заменяю на обычные слова:

Подзаработать → Заработать
Молча приняла товар → Приняла товар
Попал на штраф → Получил штраф
Через пару недель — Через две недели
Чтобы не пришлось бежать к юристам — Чтобы не обращаться к юристам

Потому что уж если добавлять оттенок, то делать это царски, нарочито и выпукло. Но об этом как-нибудь потом.

Поддержка Яндекса-такси прислала идеальное письмо. Я писала жалобу на лишнее списание, а они очень грамотно и душевно ответили. Делюсь, почему считаю письмо таким великолепным.

В письме классная структура:

— поздоровались, отдельной строкой и с восклицанием;

— ввели в контекст и сразу дали результат — «вы правы»;

— предупредили, что всё исправили;

— проинструкутировали;

— рассказали о мерах на будущее;

— извинились.

Получается, первым делом Андрей из поддержки написал мне главное, а уже потом стал снабжать деталями.

Текст тоже хороший. Здорово, что пишет не абстрактная служба поддержки, а конкретный человек, да еще так дружелюбно. Особенно понравилось «поставлю на контроль: вдруг он так не случайно сделал».


Остались две маленькие штучки, которые я бы улучшила:

1. В подписи в конце продублировала бы имя сотрудника;

2. «Просим прощения за неудобства» написала бы проще «Простите, что так вышло и вам пришлось потратить время». А то по-канцелярски немношк.

Но это ерунда, мое сердце они всё равно уже завоевали и увезли в своем такси, негодники ❤️🚕😘

Связь заголовка с подзаголовком

Я рассказывала о самодостаточных подзаголовках, а сейчас поняла еще одну штуку на эту тему. Она вроде очевидная, но я сама только что на нее попалась.

Пишу редстандарты для шеф-редакторов Дела. В этом случае редстандарты — это что-то типа чек-листа, что проверить в статье перед сдачей главреду. В нем описываю частые ошибки:

Однообразный синтаксис
Несамодостаточные подзаголовки
Знак вопроса в подзаголовках
Вот что…
Информационная емкость
Слепые блоки

И вот тут я вдруг понимаю, что заголовок у меня «Редстандарты». Получается так:

Редстандарты для статей Дела
Однообразный синтаксис
Несамодостаточные подзаголовки
Знак вопроса в подзаголовках
Вот что…
Информационная емкость
Слепые блоки

Теперь вместе с заголовком выходит, что в наших статьях должен быть однообразный синтаксис и несамодостаточные подзаголовки. Типа стандарт такой. Не гуд.

Пришлось назвать документ «Ошибки в черновиках Дела: чеклист для шеф-редакторов». Теперь всё логично.

Ошибки в черновиках Дела: чеклист для шеф-редакторов
Однообразный синтаксис
Несамодостаточные подзаголовки
Знак вопроса в подзаголовках
Вот что…
Информационная емкость
Слепые блоки

#скрщ Исправить сложившуюся ситуацию → Исправить ситуацию

В СЕТИ ОПУБЛИКОВАН ЧЕК-ЛИСТ ДЛЯ СТАТЕЙ ДЕЛА

Самая царская и самая любимая моя глава — Информационная емкость. Качайте:

https://docs.google.com/document/d/1ri2Xt950j1wvpk8bR_p3JvxQtdmfBMFTGQXDrIolVoY/edit?usp=sharing

#скрщ Компании должны заключать сделки в письменной форме → Компании должны заключать сделки письменно

Что патриотичнее: поработать или сходить на парад?

Не знаете, с чего начать сообщение клиентам? Хочется чего-то веселого и непринужденного? Нужно, чтобы обязательно захотелось прочитать? Тогда начните со слов «Отличные новости!»

«Отличные новости» — универсальный способ начать сообщение о том, на что всем плевать.

Иконка туалета во Внуковском аэропорте вводит в заблуждение: слева — женская фигура и вход в мужской туалет. Я вас предупредила, будьте внимательнее меня.