Смайлики в деловой переписке почти всегда неуместны, особенно в сообщениях по делу. Чтобы разобраться, когда смайлики смотрятся нормально, а когда по-дурацки, собрала правила из личного опыта в инструкцию. Эту инструкцию можно показывать сотрудникам, делиться с друзьями и присылать в ответ на сообщения с неуместными смайликами. Инструкция в гугл-документе. Чтобы ее быстро находить, поставьте звездочку напротив названия. Так она останется у вас в папке «Помеченные» на гугл-диске.