Как можно начать чат с поддержкой, если такой кнопки нет и просто просят прислать документы
На нарушение они шлют вам уведомление с возможностью ответить им. Так вот, написав им в эту форму, ответ получите в почте на которую зарегистрирован аккаунт, и во входящием уведомлении фб. После их ответа, если писать свой отклик им в уведомлении, общение переходит в мессенджер фб. Согласитесь это удобнее))