Подскажите пожалуйста.
Ситуация такая.
Бизнес менеджер одной компании с 10 аккаунтами взломали мошенники. Права админа БМ забрали у нас и откручивали рекламу.
Чуть больше 1,5 месяца назад.
Написала в поддержку. Дальше такой ход событий:
- все аккаунты заблокировали
- позже вернули права админов нам
- потом вернули все деньги
- прислали инструкцию как все проверить на вирусы, что подключить
- сделали
- через 3 недели потребовали информацию имейлов тех, кто имеет доступ к БМ
И тишина. Поддержка пишет, что ждет ответа с внутреннего отдела. Тем временем 3 дня назад мой БМ получил статус: аккаунт с ограничениями.
(Этой компании не разрешается заниматься рекламной деятельностью, так как она не соблюдала наши Правила рекламной деятельности или другие нормы (отклонение слишком большого числа объявлений, попытки обойти наш процесс проверки рекламы, мошенническое поведение или связь с ненадежными аккаунтами).
Подскажите что делать? Как лучше действовать дальше? Ждать? Поддержите советом