AС
у группы есть несколько узко-профильных удобств, но они настолько УЗКО-профильные, что разумнее и логичнее создавать сразу СГ, с возможностью миграции в группу
Size: a a a
2021 August 21
AA
И поэтому выше писали, что они могут и не ответить. И куче людей не отвечают.
A
Дело не в «пессимизме», а в отношении поддержки к пользователям.
AС
к сожалению, поддержку в 9/10 случаев дергают не по тематике, а т.к. штат сильно ограничен, отработать все обращения - невозможная задача
GH
У меня поддержка от пары миллионов юзеров охреневает.
А в адрес телеграм представляю сколько идиотов пишет!
А в адрес телеграм представляю сколько идиотов пишет!
A
Возможно, они выборочно отвечают кому-то. Хотя, странно, что сообщения админа больших каналов были проигнорированы.
A
Ну, странно, почему от этого должны страдать те, кто сугубо по делу пишет.
GH
Поддержке не высвечивается длинна твоего канала
AС
очень сложно (практически невозможно) во всем потоке обращений, определить кто по делу, а кто нет.
A
При чем тут это?
GH
При том, что отличить тебя от школьника, просящего забанить одноклассницу, технической возможности (пока) нет
AС
поддержка не знает, админ ты канала, чата, бота, или просто рядовой юзверь
A
Ну, вот и получается, значит, то что получается 🤦🏻♂️
AA
Их дёргают по тематике "Телеграм".
Если они кому-то отвечают, а кому-то нет, то как-то читают эти обращения. Присылать хотя бы отбивку, что "Это не к нам, спасибо за обращение, чмоки" — это не так сложно.
Если они кому-то отвечают, а кому-то нет, то как-то читают эти обращения. Присылать хотя бы отбивку, что "Это не к нам, спасибо за обращение, чмоки" — это не так сложно.
AС
к сожалению. без адекватной системы фидбека, такое случается повсеместно
A
Ну, ясно. Значит, просто игнорят.
ℳ
AС
сколько месяцев ты работал в поддержке сервиса, которым пользуются хотя бы 1 миллион человек?
ℳ
Размер не имеет значения 🤣🤣
AA
А ты? Что за подход уровня "сначала добейся".
Ещё раз: они некоторым отвечают.
Вопрос: почему они кому-то отвечают, а кому-то нет?
Окей, они не могут решить какие-то проблемы.
Вопрос: почему нельзя прислать отбивку, что вопрос не в их юрисдикции, они не могут помочь и прощайте?
Ещё раз: они некоторым отвечают.
Вопрос: почему они кому-то отвечают, а кому-то нет?
Окей, они не могут решить какие-то проблемы.
Вопрос: почему нельзя прислать отбивку, что вопрос не в их юрисдикции, они не могут помочь и прощайте?