Вчера был самый хуевый день в году. No other way to put it.
Я в Лиссабоне на неделю. Вы уже знаете, что это мой любимый город (см.
http://telegra.ph/Best-cities-to-travel-11-23). Вчерашний день не испортит это впечатление.
Этот пост о невезении. Два месяца назад я уезжал из Скопье в Салоники. Забронировал квартиру по Instant Booking, купил билет на автобус, но через несколько часов после брони написал хост: “Сорри, я вообще не в стране, ничего не знаю”. Звонок в поддержку, 30 минут, мне дают еще 20 евро, но найти я ничего не смогу еще сутки - в Греции национальный праздник. Все отдыхают, все отели и комнаты забронированы. Пришлось остаться еще на один день в Скопье, менять билет на автобус. В квартире, в которой я остановился в Салониках в итоге взорвался бойлер и я провел ночь в квартире без воды, затопив нижних соседей. Но это был веселый вечер.
Три месяца назад я забронировал квартиру в Лиссабоне на Новый Год. Всего 45 евро в день да еще почти в центре! Вчера в 11 часов я прилетел, и хост Мигель ответил, что можно заселиться в 12. В метро я получил сообщение, что он сможет только к 2. Я спросил знает ли он кафешку с WiFi (у меня нет интернета и симки), где можно подождать его и поработать. Мигель ответил, что можно потусить на вокзале и пропал. Вокзал Санта Аполония и правда ничего. Через 2 с половиной часа он ответил, что он в больнице и сейчас пошлет друга с ключом. Ок. Через час написал, что не может дозвониться до друга и пробует следующего. Ок, я все еще на вокзале. Через несколько минут я взял у соседа за столиком в вокзальном кафе телефон и позвонил ему. Мигель взял трубку сразу и был довольно весел. Узнав, что это я изменился в голосе. Не сказал, что с ним, не сказал в какой больнице: я был уже готов ехать к нему и забирать ключи сам. Моя спина умирала и я был готов на всё. “Ноу, хоспитал из вери, вери фар авэй”. Ага, в другой галактике. Я всерьез начал думать, что он просто обкурился.
“Ноу ворри, май френд ис каминг ту ю”, сказал он еще через час. “Фак ю вери мач”, подумал я, мы заселились в отель рядом с вокзалом (друзья уже приехали из Порту и ждать больше не имело смысла). Хороший и за те же деньги (51 евро). Я предложил вернуть эти деньги кэшем, а до 2 января мы бы жили у него как и планировали. 6 часов ожидания я был готов простить. Он согласился, но через час сам написал в Airbnb, пропал, а с утра вовсе отменил бронирование.
Тут включилась служба поддержки, и всё решили за час. 51 евро за ночь в отеле мне возместили купоном, на новую бронь добавили еще 40 евро. В итоге мы сняли квартиру получше: хост оставила хорошее вино (15 евро, оценка 4.0 на Vivino) и конфеты. Я счастлив.
В Лиссабоне на Новый Год осталось еще много хороших квартир.
Надеюсь, что Мигель действительно в больнице и у него все хорошо. Не знаю какие анальные кары применит к нему Airbnb, но надеюсь, что применит. Если обещаешь прислать кого-то несколько часов подряд, то это надо сделать. Можно было даже вызвать Убер и прислать ключ с водителем . Я было хотел написать в Airbnb что-то про “my valuable time”, но потом понял, что не надо выебываться. Relax and enjoy the stay.
Квартира Мигеля (в черный список):
https://www.airbnb.com/rooms/9152305Квартира в которой мы сейчас (в вишлист):
https://www.airbnb.com/rooms/7514721Отель, в котором мы остановились на ночь (хороший):
http://www.booking.com/hotel/pt/hello-lisbon-santa-apola3nia.en-gb.htmlВсе в Альфаме, в районе вокзала Санта-Аполония.
Мораль. Всем на вас похуй. Особенно хостам на Airbnb. У меня было пару похожих случаев с Букингом, но фраза “давайте позвоним в Букинг, они разберутся” вселяет в отельеров ужас: для них лишиться букинга - лишиться доходов. В Airbnb многим хостам плевать на это. Некоторые профессионально относятся к этому и всё у них хорошо. Смотрите на десятки положительных отзывов. Но некоторым конкретно похуй, если их квартиру забанят. Airbnb всегда на вашей стороне.
