Что, по-вашему, положено за таракана в комнате?
Меня уже распяли за то, что древесные жуки не тараканы, но сути задачи это не меняет. Останавливаясь в сетевых отелях, у вас всегда есть возможности получить компенсацию за что угодно. Некоторые блогеры, любящие писать отзывы на отели, требуют компенсаций за то, что им не дали положенный по статусу "приветственный напиток", не рассказали о выборе бонуса между баллами и завтраком и т.п. К таким мелочам я придираться не могу, я даже себе апгрейд в большинстве случаев не прошу (если только он действительно не нужен).
За "таракана" в номере можно попросить, например, бесплатный завтрак, если он не включен и возврат баллов за одну ночь. Если ночь была оплачена деньгами, то в любом случае отели всегда с большей радостью вернут баллами.
У меня было еще два случая с компенсацией. Один из них в Хэмптоне в Волгограде. В день отъезда уже после времени выселения (я попросил поздний чекаут) из крана потекла коричневая вода - прощальный подарок Волгоградводоканала. Я не смог принять душ перед самолетом, но расстроился не сильно. Отель совершенно ни при чем, я написал в поддержку даже без просьбы вернуть мне что-то, но мне все равно подарили 30 000 баллов за неудобства. Я оцениваю такое количество баллов в $150.
В одном из Стамбульских Хилтонов мне не понравилась чистота номера. Это было некритично (9 из 10 несететвых отелей выглядят хуже), но неприятно: окно давно не протирали даже с внутренней стороны, на одеяле и на диване были следы чего-то пролитого (кофе или вина). К тому же отель мухлевал с чеком. Сумма проживания в бронировании указывалась в евро, а в день выезда я платил в лирах по текущему курсу (обычная практика для Турции, в которой лира падает уже пять лет подряд). Так вот у этого отеля курс был на 6-7% выше официального. В остальных отелях в Турции я такого не встречал. Я написал об этом в поддержку и получил еще 20 000 баллов. Причем по ошибке - мне обещали 10 000, но прислали их дважды. Еще $100 на будущие стеи. Совсем не мелочь, а в несетевых отелях я бы скорее всего не получил ничего.
Вдохновляющих и интересных отелей в мире очень немного. В них всегда стоит останавливаться, но если вы такой не нашли - идите в сетевой. Хилтоны и Мэрриотты, Рэдиссоны и Хайаты дадут понятный уровень комфорта и приличный кэшбек с помощью программ лояльностей, а если что-то пойдет не так постараются компенсировать.
