Есть необходимость в расширении функционала "Цепочек заданий". Необходимо в пункты "При создании задания", "при изменении статуса на" добавить "при просрочке задания".
Данная доработка позволит реализовать гибкие схемы эскалаций заданий и контроля их исполнения встроенными средствами ЮС, что ощутимо повысит комфортность работы руководителей отделов и уберет необходимость в стороннем коде, реализующем данную задачу..
Возможно связанный вопрос: у нас стоит задача подсчета kpi по заявкам.
Внешним скриптом через API анализируем вал заявок, получается громоздко и не очень гибко.
Если дополнить этот функционал выполнением внешнего скрипта,который будут отправлять статистику во внешнюю базу по каждом заданию при изменения статусов, то это позволило бы более гибко анализировать kpi.
Как считаете?