О, пока тут самые умные собрались, задам вопрос. Есть задача: поставить тестирование продукта (веб сервис битуби) . АБ дорого. Интервью кто проводил, говорят больно, юзеры не хотят давать фидбек, приходится тащить клещами. Что можно внедрить дёшево сердито и быстро?
проблема в том, что вы пытаетесь начать какую-то аналитику и не исходите из проблемы. Ну то есть это в корне не верный подход “мы будем делать опросники только потому что нам доступна лишь эта опция” (условно).
Если ты на ивентах видишь какую-то проблему, то да тебе нужно выяснить почему.
на самом деле самый дешевый способ – поговорить.
но еще можно вешать опросники типа “вот вы воспользовались такой-то фичей только что, оцени от 1 до 5”. Так например делает конфлюенс сейчас на фичи которые они выкатывают.
Ну еще можно уставиться в записи сессий (тот же fullstory, hotjar), но там ты тоже будешь угадывать в основном причины.
