Всегда не любил дидактический тон. Но позволю себе блиц-урок по PR.
Если вы забыли сделать что-то сделать. Это стало публично известно. Начальник орет и требует срочно все исправить.
Самое дурацкое, что можно сделать в этот момент, это отправить пресс-релиз, что принесли извинения, когда самого действия не совершили.
Ах, отправили по Почте России? Ну, клево вам! Какая у меня должна быть реакция, когда звонят журналисты и спрашивают меня удовлетворен ли я извинениями?
А все могло бы быть иначе. Ловите стажера, он стараясь говорить очень официально, звонит мне, я слушаю его две минуты, а потом вы нажимаете кнопку "отправить". И все довольны.
Очень похоже на поведение следователя УВД по ЗАО Игоря Лопатина, который передавая материалы уголовного дела в ГСУ по Москве, понимает, что забыл официально уведомить меня о возбуждении уголовного дела и сейчас ему влетит, идет в соседний кабинет, печатает письмо, и отправляет его задним числом.
https://meduza.io/news/2020/02/05/prokuratura-izvinilas-pered-golunovym-za-nezakonnoe-ugolovnoe-presledovanie