@
Что писать то. Так и так-в хулетте вижу активационные коды-кому башлять, так?
Size: a a a
2021 April 02
MO
Что писать то. Так и так-в хулетте вижу активационные коды-кому башлять, так?
Примерно так
RN
Нужна дока или человек
А что не так-то наберите в HPE, они правда стёмные. У нас от них куплено 250 телефонов HP 4110 / 4120 как то сломалось несколько, звонил им, у нас таких нет. Неделю их пытали оказывается есть :)
@
Попробую. Спасибо-у кого есть инфа еще-буду признателен
@
Хулетты скажут башляйте нам или везде-так вижу
VK
HPE уже не торт HP!
A
Обращайтесь к разработчику ПО, т.е. VMware. В случае проблем с ПО именно они будут решать кейсы, а не HPE.
OU
Решать будут те у кого куплен саппорт
RN
Обращайтесь к разработчику ПО, т.е. VMware. В случае проблем с ПО именно они будут решать кейсы, а не HPE.
Ну как сказать, если HPE сами не могут они пишут в VMware ...
OU
Для перехода от НРЕ к vmware нужно будет написать письмо последним. В чате есть @KulikovNikolay он может проконсультировать
MO
Хулетты скажут башляйте нам или везде-так вижу
Какая разница ? Будет официальный ответ
J
Ruwki: user has been CAS banned
N
Для перехода от НРЕ к vmware нужно будет написать письмо последним. В чате есть @KulikovNikolay он может проконсультировать
А чего сразу я? 😀 Тут ещё и @omnimod и ещё кучка народу есть. А вообще просто обращаетесь к любому партнёру vmware и простите продлить поддержку на такие-то лицензии, которые кончаются такого-то числа на такой-то срок. Возможно, они что-то ещё спросят, а потом расчитают стоимость. А после этого можете просто у них купить или делать обычный общий конкурс на продление поддержки.
N
И да, продлять поддержку на oem лицензии можно или у oem, или у vmware, смотря где вам больше нравится.
N
Обращайтесь к разработчику ПО, т.е. VMware. В случае проблем с ПО именно они будут решать кейсы, а не HPE.
Поддержку оказывает тот, кто получил за это деньги. Надеяться, что получат деньги одно, а оказывать такой же суппорт будут другие было бы странно.
MO
Поддержку оказывает тот, кто получил за это деньги. Надеяться, что получат деньги одно, а оказывать такой же суппорт будут другие было бы странно.
Хехехе. Мы вот платим вмваре, а поддержка то в рф на аутсорсе
N
Хехехе. Мы вот платим вмваре, а поддержка то в рф на аутсорсе
Поддержка в РФ от vmware- поддержка от vmware. И с точки зрения процессов, и с точки зрения доступа к системам, и с точки зрения sla, и с точки зрения требований к инженерам gss, и с точки зрения эскалации и т.д. Каким образом юридически нанимают/оформляют людей - вопрос мало с этим связанный. Я вот без понятия, как оформляют gss в Индии/Болгарии/Египте.
A
Поддержку оказывает тот, кто получил за это деньги. Надеяться, что получат деньги одно, а оказывать такой же суппорт будут другие было бы странно.
и что я неправильно написал? вопрос продления/возобновления саппорта ПО. если есть возможность уменьшить количество хопов для получения решения, почему бы это не сделать.
MO
Поддержка в РФ от vmware- поддержка от vmware. И с точки зрения процессов, и с точки зрения доступа к системам, и с точки зрения sla, и с точки зрения требований к инженерам gss, и с точки зрения эскалации и т.д. Каким образом юридически нанимают/оформляют людей - вопрос мало с этим связанный. Я вот без понятия, как оформляют gss в Индии/Болгарии/Египте.
И с точки зрения кивания «идите к вендору железа, у нас все хорошо». Это есть
N
и что я неправильно написал? вопрос продления/возобновления саппорта ПО. если есть возможность уменьшить количество хопов для получения решения, почему бы это не сделать.
Тут есть и разница не просто в количестве хопов (что позразумевает, что в конце концов будут работать одни те же люди и выполнять одну и туже функцию только через прокси), a в том, что при покупке через oem включается только поддержка от vmware на уровне l3 инженеров, а они не должны (не имеют права на самом деле) напрямую общаться с заказчиками, собирать логи, делать фиксы описанные в KB, диагностировать known bugs и т.д. То, что они это все делают - исключительно шаг навстречу потому что иначе было бы совсем грустно.