Россияне в 2020 году более чем в два раза чаще обращались к государственным интернет-сервисам, чем в 2019 году, подсчитали в Ngenix. Популярности порталов способствовали пандемия и социальные инициативы властей. В 2021 году аудитория госсервисов продолжила расти, несмотря на снятие ограничений. Но из-за увеличившейся нагрузки госсервисам придется, по мнению экспертов, инвестировать миллиарды рублей в расширение инфраструктуры. В противном случае они будет сталкиваться со сбоями, как это происходило с порталом «Госуслуги» и
Mos.ru в моменты пиковых нагрузок.
Аудитория государственных веб-сервисов
значительно выросла в 2020 году: количество обращений каждый месяц в течение года в 1,8–2,35 раза превышало показатели 2019 года, подсчитали в Ngenix (российский провайдер облачных сервисов).