я думаю как минимум не должны (но оказывать конечно могут). Они дали техническую и лицензионную возможность для обновления, но это может ограничиваться условиями поддержки ОЕМов разумеется.
угу, вот был человек с поддерживаемой ОЕМом ОС, ему протолкнули 10 в период бесплатного обновления, а теперь говорят, что сам виноват :)