Я просто сказал, что "хочу доехать от Осаки до Токио завтра", и он спросил во сколько примерно и написал на бумажке ближайшие времена отправления поездов, я выбрал время, потом он спросил хочу ли я reserved или unreserved, я сказал резервед и потом он спросил около окна или около прохода. Всё. Я думал будет сложнее. Потом оплатил (ну, мне пасс не понадобился, и я его не заказывал), думаю, тут можно просто пасс предъявить вместо оплаты и всё.