Неизвестно, что послужило началом конфликта, да и мы не родители ему, но был бы это мой ребенок, пиздюля бы он получил шикарного за такое поведение. В любом случае у малого воспитание сильно хромает.
А Вас не смущает, что он не с одноклассником отношения выясняет для начала?))) Это уборщица, в её обязанности никак не входит общение, тем более с детьми, для этого образование должно быть не меньше чем педагогическое. Во-вторых, если что-то её не устраивает, она не то что может, а обязана обратиться к своему непосредственному руководству, но точно никак не к ребёнку.