Сотрудники между собой обмен информации наладить не могут, что уж там говорить о коммуникации с пользователями.
У них "сообщение о неточности от пользователя ЯК". И это единственный аргумент. Документы, фотографии, ссылки, разъяснения - не доказательство. То, что объект создан другим сотрудником неделю назад - тоже не важно. Фидбек забракован местным жителем - тоже до лампочки.
К какому-то анониму из ЯК доверие абсолютное.
Ответственности-ж никакой. Зачем что-то думать, проверять, читать сообщения? Зряплата и так капает. Потом другой сотрудник исправит, денежку себе заработает.