А что разрабы говорят? Если она куплена официально, то можете потребовать возврат средств
Наиграно уже много. Я с ними сейчас говорю. Тех. поддержка из-за COVID-19 на заявку ответила только спустя 2 недели, сейчас отвечают раз в 2 дня, дают советы уровня "перезагрузите компьютер" и "попытайтесь подключить интернет в обход роутера". Грешил на закрытые порты, но тех. поддержка провайдера (Киевстар) удостоверила, что порты нужные открыты