Фиксируйте всё на видеорегистратор. Обращайтесь в ЕИС официально с приложением видео, скринов, описанием проблемы. Когда ТП ЕИС ваш вопрос решит, появится возможность подписывать контракт.
Ведите переписку с контрагентом, просите чтобы он тоже направил в ЕИС запрос/обращение.
Спасибо большое, вчера скрины сделала, видеорегистратор, подскажете, как включать, не знала про такую возможность