имел ввиду, что надо написать и закрепить в чате.

Тогда у обитателей чата не будет возможности проявить чудеса взаимоподдержки :)

может кто сможет подсказать

Наверное лучше так https://zerro.app/about/method

Привет, у меня проблема в веб версии, в разделе c бюджетом показываются только плановые цифры за месяц, факт с ноября пересла показываться, хотя раньше был.
Сами транзакции есть
Кто - то сталкивался с этим?

спасибо, но тут дело немного в другом, вот 30 ноября у меня осталось 40к, на декабрь я хотел установить бюджет в 40 рассчитывая именно на этот остаток, в итоге они суммировались

получается, что с остатком в следующий месяц к бюджету никак не войти по такой логике

Вот как раз по ссылке то что нужно.
Зерро - планируешь только то, что в кармане есть
Дзен - планируешь с учётом поступлений в текущем месяце.

Некоторые из вас просили сообщить если будут какие-то новости по обновлению. (Касается тех, у кого приложение вылетает само по себе в новой версии)

ОТВЕТ ОТ ПОДДЕРЖКИ:
Спасибо, что сообщаете нам об ошибках. Разбираемся с этим. Надеемся, в конце недели уже будет обновление с исправленной версией приложения.

спасибо, получается через дзен никак не решить это все?

Кто подскажет, как откатиться на предыдущую версию без потери данных? v.6.9.0 самопроизвольно закрывается. Спасибо.

Здравствуйте.
После обновления на 11ю версию андроида не могу подключить Монобанк. Есть вариант как это сделать вручную?
При попытке подключить, перехожу в приложение моно, даю согласие дальше меня возвращает в дзенмани и тишина.

Какая взаимоподдержка!!!??? Вы о чем!!! Я вижу, что у людей проблемы в приложением за которое они заплатили. И на их вопросы отвечают через 10 раз и еще с шуточками и улыбочками. То, что люди сейчас чувствуют от вас это неуважение, непрофессианализм и наплевательское отношение к клиенту. Честно, очень разочарована. Даже не столько плохой работой приложения, сколько вашим отношением к клиенту. Неужели так сложно закрепить сообщение с хоть какими-то объяснениями. Напишите, что есть различные сбои и что нужно подождать. Напишите, что поддержка не отвечает, тк решаются проблемы и скоро всем ответят. Это же элементарные вещи. Вы просто своим поведением отталкиваете клиентом. Сама недавно начала пользоваться приложением и хотела друзьям советовать, но теперь явно это делать не буду

Черная тема на ios прекрасна, спасибо за обновление! 🙂

Спасибо за оценку! 😇

Ребят, я отдельно напишу об этом в чатике - ОГРОМНОЕ спасибо саппорту Дмитрию за терпение и поддержку. Ранее писала что потеряла пароль и нет доступа к почте, мне советовали найти транзакцию об оплате подписки - я не знала где и как искать/ Саппорт подсказал месяц, транзакцию нашла, чек предоставила и мне поменяли почту на действующую ) Вы котики ❤️

Добрый день, как это пофиксить? Только что было все нормально, ничего нигде не меняла

Попробуйте снова создать подключение к банку? Счета / + / Добавить подключение к банку

А если там уже есть?

Вам нужно обновить подключение. Тут два варианта: просто создать новое поверх (старое будет обновлено автоматически) или открыть настройки старого и там блок "Регистрационные данные", чтобы проверить и обновить их при необходимости. Первый вариант решения самый простой и его в любом случае стоит использовать, если второй не сработает.