#пятничное

#пятничное

О “качестве” работы Тинькофф-банка: исчезновение платежей и тупость техподдержки

У одной моей доброй знакомой, назовем ее Екатерина Ш., недавно возникли проблемы с Тинькофф-банком. Перестали приходить платежи на ее карту от физлиц: несколько платежей куда-то пропали, хотя те, кто отправлял деньги, выслали чеки. Суммарно пропало порядка 8 тысяч рублей.

Проблема еще и в том, что в мобильном приложении у Тинькофф невозможно понять, откуда пришли деньги. И если, например, в Сбере указывается имя держателя карты, с которой был платеж или назначение платежа, то у желтого банка имя отображается только при внутрибанковских переводах: приходится гадать, откуда деньги.

Мы попытались разобрать эту ситуацию с техподдержкой, решить проблему и вернуть наши деньги. И вот тут вскрылась третья проблема: кажется, что в ТП работают ТП, то есть люди, которые плохо соображают и общаются. Например, просят первые 6 цифр карты, а когда им присылают весь номер, требуют именно 6, а никак иначе. На вопрос, зачем, вот же все, они отвечают: это небезопасно. Звучит совершенно абсурдно: стало быть, Тинькофф-банк не доверяет собственной техподдержке? Да, и отвечают на сообщения порой через несколько часов. И диалог строится примерно так: на каждую реплику ждешь ответ в течение часа.

В итоге её стали уверять, что эти платежи просто отображаются за другой день или другое время и выслали на почту квитанции, что получено 3 платежа, однако без всяких деталей - непонятно, те ли это вообще платежи или другие. Все это было похоже на запудривание мозгов, потому что сотрудники тех.поддержки указывали на другие переводы на те же суммы со словами: "Ну вот же вам приходил перевод". В итоге Екатерина Ш. так и не поняла, пришли ли данные переводы ей на счет: то ли проблемы с получением, то ли с отображением поступлений в истории. Потому что в истории переводов было точно меньше, чем должно быть.

Через двое суток общения в режиме долгих ответов сотрудники тех.поддержки написали, что выпущено обновление, где таких ошибок не будет. We'll see. Or not, потому что принимаем теперь переводы на Сбербанк.

Скрины последуют

неотменяемая подписка на WSJ
https://www.facebook.com/100010341481122/posts/1247068768981161/

В Европе грядёт вторая волна заболеваемости коронавирусом.

Коронавирус на утро 15 августа (данные университета Хопкинса):

Скончались 763 070 человека / заразились 21 070 842

1. 🇺🇸 США 168 396 / 5 309 164
2. 🇧🇷 Бразилия 105 490 / 3226 443
3. 🇲🇽 Мексика 55 908 / 511 369
4. 🇮🇳 Индия 48 040 / 2 461 190
5.🇬🇧 Британия 46 791 / 315 605
6. 🇮🇹 Италия 35 234 / 252 809
7. 🇫🇷 Франция 30 410 / 249 655
8. 🇪🇸 Испания 28 617 / 342 813
9. 🇵🇪 Перу 25 648 / 507 996
10. 🇮🇷 Иран 19 331 / 338 825
11. 🇷🇺 Россия 15 468 / 910 778

Перевод охеренной статьи про конфликт США и КНР на полупроводниковой почве. Из нее вы поймете, почему КНР уже через несколько месяцев может начать поливать заводы TSMC (которые не хотят работать с Huawei) ракетами.

https://vc.ru/u/177297-voximplant/136397-voyna-za-chipy-stiv-blank-o-konflikte-kitaya-i-ssha?fbclid=IwAR3QzhUB9fQUVTFd8SJjzGed08w4FAfAkABog3EJ3ti6HVrNmxBtd3g2Z94

35 моделей камер Sony теперь можно использовать в качестве веб-камер
https://www.ixbt.com/news/2020/08/21/35-modelej-kamer-sony-teper-mozhno-ispolzovat-v-kachestve-vebkamer.html
Размер программного обеспечения составляет 6,2 МБ, и его можно скачать совершенно бесплатно

«Тинькофф» с 1 сентября меняет условия обслуживания дебетовых карт. Оно будет бесплатным, если на вкладах, карте, накопительных и брокерских счетах в сумме будет не меньше 50 тысяч рублей.
https://rb.ru/news/tinkoff-debetovye-karti/

«Альфа-банк» с 1 сентября введёт комиссию за обслуживание счетов в евро
https://vc.ru/finance/151805-alfa-bank-s-1-sentyabrya-vvedet-komissiyu-za-obsluzhivanie-schetov-v-evro
«Альфа-банк» будет брать комиссию 0,1% с суммы, превышающей среднемесячный остаток в  €5000 (€50 тысяч для премиальных)
До этого обслуживание счетов в евро в «Альфа-банке» было полностью бесплатным.

В российском банковском секторе не осталось места для региональных банков. Доля активов региональных банков в общем объеме активов сократилась до 0,2% («жалкое ничто»).

🔸С января 2013 г. по июль 2020 г. были ликвидированы или лишены лицензий 189 региональных банка.

Вслед за политической централизацией, мы наблюдаем и финансовую централизацию, в результате которой, регионы лишены не только политических, но и финансовых рычагов.

Тоже из постоянной рубрики «преступление и наказание». Когда-то давно Убер взломали, украв массу пользовательских данных:

https://t.me/alexmakus/1466

Но Убер скрыл факт этого взлома, выплатил хакеру выкуп и назвал это вознаграждением за участие в программе проверки безопасности. Теперь против директора по безопасности выдвинуто уголовное обвинение о сокрытии информации об этом взломе, и потенциально светит до 8 лет (ок, ещё не наказание, но близко)

https://www.nytimes.com/2020/08/20/technology/joe-sullivan-uber-charged-hack.html

Трамп временно отменил зарплатный налог https://www.finanz.ru/novosti/aktsii/tramp-osvobodil-amerikancev-ot-naloga-na-zarplaty-1029484914

Рынок игр стал втрое больше рынка музыки
http://tdaily.ru/news/2020/08/20/rynok-igr-stal-vtroe-bolshe-rynka-muzyki
Мировой рынок компьютерных и мобильных игр по итогам года достигнет объема в 159,3 млрд долл, следует из прогноза Newzoo. Это почти втрое больше рынка музыкального контента и в четыре раза больше всего мирового кинопроката. К 2022 году объем рынка увеличится до 196 млрд долл, средний ежегодный прирост в период 2018-2022 годов составит 9%.

выживет ли авторское право в цифровой экономике
https://trends.rbc.ru/trends/social/5f349a6f9a79471af142ff23

Даже при нулевой ставке 40% семей не смогут себе позволить ипотеку
⠀
Три четверти всего строящегося в России жилья приобретается с использованием ипотечных кредитов. Однако, несмотря на то, что ставки по таким кредитам заметно снизились, ипотека по-прежнему остается недоступной для людей с низкими доходами. И даже полное обнуление ставок этой проблемы не решит. По оценке главы ДомРФ Виталия Мутко, 40% россиян не смогут взять ипотеку, даже если обслуживание кредитов станет бесплатным. Для улучшения жилищных условий этой части населения необходимы другие меры.
⠀
Для решения этой проблемы необходимо создать новый инструмент государственной жилищной политики — социальное арендное жилье. В долгосрочной перспективе — до 10% от совокупного жилого фонда. Социальная аренда — это и возможная альтернатива для выполнения накопленных обязательств перед более чем 4 млн семей "очередников", решение проблемы ветхого и аварийного жилья. За ближайшие 10 лет число российских семей, улучшающих свои жилищные условия, планируется увеличить с 3,7 млн до 5 млн в год.

Социальное арендное жильё - это дома и квартиры, предназначенные для долгосрочной аренды по льготной цене без права приватизации. Строительство предполагается финансировать за счет за счет государственно-частного партнерства, интересно, что пока банки и бизнес не хотят вкладываться в такие проекты. Социальное арендное жильё должно решить жилищный вопрос наиболее бедных слоёв населения, а в некоторых случаях поможет семье накопить на своё собственное. Пока этот проект "красиво лежит" на бумаге, в реальности всё может быть совершенно по другом, как это было с похоже схемой аренды жилья, доставшейся россиянам с советского периода до приватизации.

https://rg.ru/2020/08/20/mutko-okolo-40-rossijskih-semej-ne-mogut-pozvolit-sebe-ipoteku.html
https://t.me/MarketOverview/5750