🦠 В связи с эпидемиологической обстановкой в Китае Аэрофлот принял решение предоставить пассажирам возможность изменить дату вылета или вернуть приобретенные билеты по всем направлениям Аэрофлота в/из Китая: Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Гонконг, Харбин, а также в рамках код-шеринга с китайскими партнерами Аэрофлота China Eastern и China Southern (Санья, Далянь, Ухань).

Пассажирам с билетами, оформленным не позднее 24 января 2020 года на рейсы под кодом SU по указанным маршрутам на даты перевозки в период с 24 января по 7 февраля 2020 года, разрешается (без взимания дополнительной платы):
📌 вынужденное изменение даты вылета по тому же маршруту на даты вылета по 29 февраля 2020 года;
📌 оформление вынужденного возврата билетов по месту их приобретения.

Возвраты для билетов, приобретенных на сайте, возможно произвести в любой точке собственной продажи или в контакт-центре.
#новости

📊 ПАО «Аэрофлот» публикует операционные результаты Группы «Аэрофлот» и авиакомпании «Аэрофлот — российские авиалинии» за декабрь и 12 месяцев 2019 года

За 12 месяцев 2019 года Группа «Аэрофлот» перевезла 60,7 млн пассажиров, что на 9,0% превышает результат 2018 года. За этот же период авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 37,2 млн пассажиров, на 4,1% больше, чем за прошлый год.

Пассажирооборот Группы увеличился на 9,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пассажирооборот Компании — на 3,8%. Предельный пассажирооборот Группы увеличился на 10,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, предельный пассажирооборот Компании — на 5,5%.

Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 0,8 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 81,9%, по Компании показатель снизился на 1,3 п.п., до 79,2%.

https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61654
#новости #отчетность

Обратная связь @AeroflotAdmin

Аэрофлот продлевает период возврата и переоформления билетов на рейсы по всем направлениям в/из Китая: Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Гонконг, Харбин, а также в рамках код-шеринга с китайскими партнерами Аэрофлота China Eastern и China Southern (Санья, Далянь, Ухань) и партнерами по интерлайн соглашениям.
Пассажирам с билетами под кодом SU по указанным маршрутам оформленными не позднее 28 января 2020 года на даты перевозки в период с 24 января 2020 года до 29 февраля 2020 года, разрешается (без взимания дополнительной платы):
📌вынужденное изменение даты вылета по тому же маршруту на даты вылета до 31 марта 2020 года;
📌оформление вынужденного возврата билетов по месту их приобретения.

Также Аэрофлот снимает все ограничения по возврату групповых перевозок.
#новости

🏆 Аэрофлот одержал победу в двух номинациях IT конкурса «Проекта Года 2019», организованного профессиональным сообществом лидеров цифровой трансформации GlobalCIO.

Проект «Система оптимизации создания, проведения и анализа маркетинговых кампаний» победил в номинации «Лучшее отраслевое решение» категории транспорт. ПАО «Аэрофлот» внедрил систему, позволяющую оптимизировать распределение клиентов по маркетинговым кампаниям в автоматическом режиме, исходя из разнообразия коммуникаций, предложений или каналов коммуникаций. Система без привлечения ИТ-специалистов формирует и проверяет бизнес-гипотезы, затем на основе имеющейся информации и машинного обучения запускает кампании, а также формирует детальные отчеты с анализом KPI по каждой кампании.

В номинации «Аналитические решения и Big Data - Лучший проект в грузовой логистике» Аэрофлот получил премию за «Автоматизированную систему прогнозирования грузопочтовых емкостей Сargo Air». Система позволяет прогнозировать доступные емкости грузопочтовой квоты пассажирских рейсов Аэрофлота в долгосрочном и краткосрочном вариантах, а также повысить объемы загрузки ВС.

Проекты оценивались непосредственно ИТ-директорами и руководителями ИТ-служб в течение двух месяцев через специально разработанную систему голосования.
#новости

🇨🇿 Аэрофлот ввел новые правила регистрации на рейсы по маршруту Прага – Москва. С 1 февраля регистрация на рейсы в аэропорту Праги открывается за 2 часа 20 минут до отправления рейса и заканчивается за 60 минут до вылета.

Решение обусловлено особенностью прохождения предполетного досмотра пассажирами в терминале 1 аэропорта, призвано облегчить пассажирам прохождение аэропортовых формальностей и повысить пунктуальность на данном направлении. Аэрофлот просит пассажиров, вылетающих из Праги, прибывать на регистрацию заблаговременно.
#новости

🎫 Аэрофлот открыл продажу билетов по маршруту Красноярск-Якутск-Красноярск. Полеты начнутся 30 марта 2020 года. Рейсы продолжительностью 3 часа 15 минут будут выполняться шесть раз в неделю с понедельника по субботу на современных воздушных судах Boeing 737-800.
#новости

🎫 Аэрофлот открывает продажи билетов в 🇸🇬 Сингапур. Прямые регулярные рейсы по этому направлению будут выполняться с 25 октября 2020 года пять раз в неделю. На этой линии будет эксплуатироваться самый современный и экологичный дальнемагистральный самолет в мире А350-900 в трехклассной компоновке.
#новости

🏆 Аэрофлот победил в трех ключевых номинациях национальной премии в области сервиса Skyway Service Award.

Авиакомпания признана лучшей среди российских авиакомпаний в категории «Бизнес-класс» в сегменте международных и внутренних регулярных перевозок, и «Эконом-класс» на международных линиях.

Торжественная церемония награждения состоялась в рамках Национальной выставки и форума инфраструктуры гражданской авиации NAIS.

Skyway Service Award – ежегодная отраслевая премия, которой награждаются российские и зарубежные авиакомпании за лучший сервис и клиентские программы. Премия присуждается на основе открытого интернет-голосования пассажиров и учреждена Федеральным агентством воздушного транспорта.
#новости

🇯🇵 Аэрофлот с 29 марта переводит рейсы, выполняемые в/из Токио, из аэропорта Нарита в аэропорт Ханэда (терминал 3). Он расположен всего в 15 км от центра японской столицы. Время в пути от аэропорта до города на поезде сократится почти в четыре раза или более чем в два раза - на такси.

Аэрофлот ежедневно выполняет один регулярный рейс по маршруту Москва – Токио - Москва на современных лайнерах Boeing 777 с трехклассной компоновкой салонов: Бизнес, Комфорт и Эконом.
#новости

В этот день ровно 97 лет назад в нашей стране появился воздушный флот. Поздравляем всех, для кого полеты стали призванием. С Днём гражданской авиации России! ✈️💙🎉

🎫 Аэрофлот начал продажу билетов по маршруту Красноярск-Братск-Красноярск. Полеты начнутся 29 марта 2020 года. Рейсы продолжительностью 1 час 15 минут будут выполняться ежедневно.
#новости

💺 Аэрофлот предоставляет пассажирам новый способ повысить класс обслуживания непосредственно перед вылетом.

Пассажиры с билетами, приобретенными в классы Эконом или Комфорт по тарифу Оптимум, получили возможность повысить класс обслуживания за счет накопленных миль программы «Аэрофлот Бонус».

Услугу можно оформить во время регистрации на рейс в аэропорту. Списание миль и замена посадочного талона производится при прохождении процедуры посадки на борт воздушного судна.
#новости #сервис

⚠️ 🇨🇳 Аэрофлот временно вносит изменения в расписание полетов в Китай в связи со снижением спроса.

С 18 по 29 февраля отменяются ежедневные рейсы:
📌 SU200/201 Шереметьево — Пекин — Шереметьево,
📌 SU208/209 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево.
В этот период будут продолжены ежедневные рейсы:
📌 SU204/SU205 Шереметьево — Пекин — Шереметьево
📌 SU206/SU207 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево

С 17 по 29 февраля сокращается частота выполнения рейсов SU220/221 Шереметьево — Гуанчжоу — Шереметьево. Полеты в этот период будут выполняться по вторникам, четвергам, пятницам и воскресеньям.

С 1 по 28 марта отменяются ежедневные рейсы:
📌 SU200/201 Шереметьево — Пекин — Шереметьево
📌 SU206/207 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево
В этот период будут продолжены ежедневные рейсы:
📌 SU204/SU205 Шереметьево — Пекин — Шереметьево
📌 SU208/SU209 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево

С 1 по 28 марта сокращается частота выполнения рейсов SU220/221 Шереметьево — Гуанчжоу — Шереметьево. Полеты в этот период будут выполняться по вторникам, четвергам, пятницам и воскресеньям.

С 1 по 28 марта сокращается частота выполнения рейсов SU212/213 Шереметьево — Гонконг — Шереметьево. Полеты в этот период будут выполняться по понедельникам, средам, пятницам и субботам.

🎫 Аэрофлот открыл продажу билетов на собственные рейсы по маршруту Москва — Ярославль — Москва.

Первый рейс будет выполнен из аэропорта Шереметьево 1 июня. Из Ярославля полеты начнутся 2 июня. Рейсы будут выполняться пять раз в неделю.

Открытие этого направления позволит жителям Ярославской области добраться до Москвы всего за 50 минут и получить доступ ко всей маршрутной сети Аэрофлота.

💎 Группа «Аэрофлот» с 4 марта 2020 года вводит новую тарифную группу «Базовый/Base» для классов Бизнес и Комфорт. Билеты, приобретенные по новому тарифу, являются невозвратными, но более доступными по цене.

Новая тарифная группа «Базовый/Base» распространяется на всю маршрутную сеть Группы «Аэрофлот», включая рейсы дочерних компаний «Россия» и «Аврора» (есть исключения).

ПАО «Аэрофлот» сообщает о результатах очередного заседания Совета директоров, состоявшегося 20 февраля 2020 года под председательством Евгения Дитриха.

Совет директоров рассмотрел следующие вопросы:

📌 О ходе реализации проекта по открытию регионального хаба в г. Красноярске. Работа по созданию хаба в г. Красноярске проходит в рамках реализации стратегической цели Группы «Аэрофлот» по региональному развитию и в соответствии с утвержденным планом. В 2020 г. планируется начало рейсов ПАО «Аэрофлот» из Красноярска по 12 новым направлениям (Симферополь, Сочи, Екатеринбург, Тюмень, Томск, Омск, Новосибирск, Братск, Иркутск, Якутск, а также Пекин и Санья в Китае) с организацией волнового расписания. Базирующийся в Красноярске флот будет состоять из воздушных судов Superjet 100 и Boeing 737-800. Пассажиропоток авиакомпаний Группы «Аэрофлот» в 2020 году в рамках хаба в Красноярске превысит 1 млн пассажиров. Планируется продолжение реализации маркетинговой поддержки хаба в аэропорту Красноярск.

📌 О развитии сервиса в Группе «Аэрофлот». Ряд престижных мировых наград и высокие места в международных рейтингах за 2019 год подтверждают лидирующие глобальные позиции ПАО «Аэрофлот» в сфере авиационного сервиса. В частности, зафиксирован рост индекса клиентской лояльности NPS до 73% (+1 п.п.) Успешно реализована программа развития сервиса на 2019 год. Улучшены ассортимент и подача бортового питания в классе Бизнес, введены детские дорожные наборы для детей в возрасте до 2 лет, увеличены тиражи зарубежной прессы и бортовых журналов, расширен контент для слабовидящих пассажиров. В аэропорту Шереметьево налажено обслуживание пассажиров в новом международном терминале С. В 2020 году ПАО «Аэрофлот» выводит клиентский сервис в классе Бизнес на совершенно новый уровень для всех типов парка широкофюзеляжных воздушных судов, прежде в связи с началом поступления во флот новейших лайнеров Airbus A350-900. Концепция дизайна салона новых узкофюзеляжных самолетов семейства Airbus A320 neo приближается к стандартам широкофюзеляжного флота.

📌 О ходе реализации Маркетинговой стратегии Группы «Аэрофлот». Маркетинговая стратегия Группы «Аэрофлот» для ключевых макрорынков на период до 2023 года была актуализирована в связи с обновлением Стратегии Группы в целом. При разработке плана маркетинговых мероприятий учтены передовые тренды в области рекламы и маркетинговых коммуникаций, в том числе рост значения цифровых каналов и активное использование технологий Big Data. Подтвержден опыт эффективности партнерств в глобальном спорте. Аэрофлот принял участие в самом масштабном спортивном мероприятии 2019 года — Чемпионате мира по баскетболу ФИБА в Китае.

📌 О работе с акционерами и инвестиционным сообществом. В 2019 году котировки акций публичных авиакомпаний мира в среднем выросли на 3%. При этом наблюдалась разнонаправленная динамика котировок в различных регионах: от восстановительного роста до значительного снижения под влиянием специфических факторов соответствующих рынков. Котировки акций ПАО «Аэрофлот» выросли на 2%. В 2019 году проведено около 200 встреч с фондами и банками, организован День инвестора и аналитика в Лондоне с участием топ-менеджмента, на постоянной основе проводилась активная коммуникация стратегических целей развития Группы. В рамках доклада были также рассмотрены результаты исследования восприятия инвестиционной истории и идентификации акционеров, которые показали эффективность реализации годового плана по работе с инвестиционным сообществом. Работа компании в области IR получила высокую оценку профессионального сообщества, заняв лидирующие позиции в независимых рейтингах Extel и Institutional Investor, а также на конкурсе «Московской биржи». Одобрен план взаимодействия Компании с рынком на 2020 год.

📌 О системе мотивации в ПАО «Аэрофлот». Одобрено внесение изменений в перечень, веса и целевые значения Долгосрочной программы развития Группы «Аэрофлот»/генерального директора ПАО «Аэрофлот» на 2020 год во исполнение директивы Правительства РФ по вопросу «О повышении производительности труда».

📌 О ходе реализации Дорожной карты по выполнению требований постановления Правительства Российской Федерации от 24.07.2019 № 955. Рассмотрены ход и перспективы работ в рамках выполнения постановления о переносе иностранными системами бронирования в Россию серверов с персональными данными пассажиров.

📌 О целесообразности участия ПАО «Аэрофлот» в ассоциациях. Признано целесообразным участие ПАО «Аэрофлот» в «Национальной ассоциации трансфера технологий» (НАТТ), в «Российской ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта» (АЭВТ), а также в «Международном Конгрессе промышленников и предпринимателей» (МКПП). Вопросы об участии в этих ассоциациях будут вынесены на рассмотрение общего собрания акционеров ПАО «Аэрофлот» при условии получения соответствующих директив Правительства Российской Федерации.

Также был рассмотрен подход к планируемому мероприятию по презентации первого воздушного судна Airbus A350-900 в аэропорту Шереметьево.
#советдиректоров