Йо! Принесла 4 минуты «эээ…аааа….» по поводу общения с клиентами.

Согласиться/не согласиться можно в комментах к посту.

Пришла похвастаться

Недавно решила проверить свои силы как учителя, заодно постажировать приятеля в плане текстов, чтобы он после сокращения на работе смог освоить новое дело.

Написали с ним две статьи и вуаля! Нашел сначала подработку, а потом его забрали в штат 🙂

Тащусь невероятно, горжусь адски 💔

В лучшем блоге о копирайтинге снова делимся полезными вещами и набитыми шишками. В этот раз редакторы и авторы рассказали, как копирайтеру перестать ссать и начать работать.

Там и я свои пять копеек вставила, конечно: https://sdelaem.agency/blog/advices-for-a-beginner-copywriter

А в комментариях к этому посту можно оставлять свои вопросы — заберу их на вебинар, отвечу текстом или запишу войс на канал.

Задавали вопрос про путь в копирайтинге — ответила очень подробно аж на полчаса. Про ценообразование расскажу попозже.

Пост для вопросов висит выше — подкиньте тем на поболтать.

Приятного прослушивания!

Стойте, пацаны, я не понимаю. То есть вы нанимаете сммщиков, а они по любому вопросу отправляют народ на сайт посмотреть материал одежды/доставку/цены самостоятельно?

Неужели в вашу светлую головушку не закрадывается мысль, что нужно ответить человеку здесь, сейчас и в комментах, а не своими же руками усложнять ему путь до покупки?

Я никогда не обращусь за услугой, в которой мне не упрощают путь до оплаты настолько сильно, насколько можно. Я должна увидеть, захотеть, И ВОТ ПОКА Я ХОЧУ (а хочу я очень недолго), быстро купить, и чтобы мне в этом максимально помогли. И так должно быть везде. Клиент задал вопрос — ваши ребята пошли на сайт сами, посмотрели, скопировали в ответ и отправили.

А отвечаете вы ему «С тем-то тем-то можно ознакомиться у нас на сайте:))))))», и чего, умники, блять, когда он до него доберется? Он уже зашел в комменты, задал вопрос, а теперь  ему еще нужно, на секундочку, закрыть инстаграм, открыть браузер, вбить ваш сайт в строку поиска или в гугл, зайти, найти свой товар, найти состав, почитать, а потом еще и пойти дрочиться с формой заказа.
И вы думаете он прям в календарь себе это поставит или пойдет делать сразу же? Не надейтесь, через час на него старгетируется похожий товар и он забьет на вас хуй, прямо как вы на него.

Итого, что имеем:
- У вас минус клиент, минус рекомендация друзьям, значит минус пять клиентов
+ Зато сммщик не напрягся и досмотрел еще одну серию Наруто

Короче, саммари для ленивых: менеджеров, которые могут только на похвалу в комментах отвечать, можете прям сегодня уволить и купить бота, который будет людям эмодзики в директ кидать. Или дикпики, на выбор.

Бизнесу нужны вежливые профессионалы, которые знают о продукте все, готовые помочь с чем угодно, пока клиент заинтересован в покупке.

Прилетел вопрос: «Как в крупной компании повысить качество текстов? Заменой копирайтеров ничего не выходит. Денег на редактора нет.»

Итак
1. Если вы понимаете, что качество текстов можно сделать лучше, очевидно вы можете выделить минусы — сказать, что не так, что можно было бы изменить. Если руководство контент-отдела какое-никакое с вами согласны — проводите встречи и фидбек сессии с копирайтерами на эту тему. Мол, у нас вот такая проблема. Мы или знаем, как ее решить, и будем учить вас, или не знаем, но понимаем, что проблема есть — с вас ресерч и решение этой проблемы, мы готовы помогать.

2. Взять аудит/консультацию. Я не знаю, насколько это распространено у других редакторов, но наверняка можно прийти к тому, кто нравится как спец в плане текстов, и за бабки попросить глянуть на материалы, которые у вас вызывают сомнения. Он скажет, что не так, и что надо исправлять — передадите копирайтерам. Да и вообще наверняка можно купить не только аудит, но и документ с советами копирайтерам по текстам/созвон/обучение.

Короче, если менять копирайтеров не помогает — учите. Это при условии, что чуваки, которые над авторами, тоже понимают проблему. Если не понимают — надо сначала утрясать вопрос с ними.

Саммари:
Если есть вариант — наймите хеда/главреда/тимлида/руководителя, прости господи.
Если нет варианта — берите какой-никакой аудит и/или учите своих чуваков с чьей-то помощью - курсами, спецами извне, книгами.

Совет о том, как нормально писать SMS своим клиентам.

Just saying: ко мне можно обращаться за консультациями/обучением/ ответами на вопросы, которые вас мучают и спать не дают. Но нет, я не знаю, где ваш отец.

Бонус: есть вариант персональной небольшой стажировки для авторов/редакторов.

Товарищи, этеншн, важный пост ‼️

Я ищу себе редактора в Сделаем.

Сначала по условиям и формальностям:
Работа удаленная. График гибкий, фултайм, но важно всегда быть на связи. Платим 2 раза в месяц. Зарплата 60–70 плюс бонусы ежемесячно.

Теперь лично от меня о том, какой человек нужен:

- Стрессоустойчивый. Я сделаю все возможное, чтобы стресса не было, но если он будет - важно не собирать шмотки с фразой «Дело не в тебе». Вы должны уметь глубоко дышать, когда все вокруг долбоебы, сохранять лицо и делать красиво в любой ситуации.

- Обучаемый. Я, опять же, сделаю все возможное, чтобы необходимые скиллы у вас были прокачаны настолько нужно. Мы купим нужную книгу, у нас есть подписка на пиздатые курсы, в конце концов, у вас буду я для глупых, странных и одних и тех же вопросов.

- Свой. Будет здорово, если от слова «хуй» у вас не темнеет в глазах, а на фоне не проглядывается потрет давно почившей бабули. Важно иметь чувство юмора, уметь общаться с людьми не только о серьезных вещах и работе, но еще и обсуждать со мной анекдоты и мемы из тик-тока. Мне очень хочется работать в коменде с человеком, который мне как член семьи.

- Умеющий в коммуникацию. Редактору нужно будет общаться с кучей наших наикрутейших авторов, писать с ними статьи, делать дела, а потом, если надо, отдавать их клиенту и отвечать на вопросы. Поэтому умение ртом произносить звуки, а пальчиками набирать буквы будет ну просто незаменимо.

Короче, мне нужен хороший чел, с которым и поржать, и поработать. В идеале, когда вы обучитесь, вольетесь и все будет здорово, я должна буду просто иногда интересоваться, все ли у нас окей. И у нас все обязательно так и будет.

У нас охуенная команда, любой, к кому ни обратись, поможет. Клиенты - лапочки, которые говорят нам «Будем скучать!», когда мы идем в отпуска. Авторы - профессионалы. Руководители - красавцы, которые всегда рядом, как старшие братья. Ну и я - юморист и душнила.

Чтобы откликнуться, заполните форму на странице вакансии. Там можно почитать больше.
Обязательно пометьте, что вы от меня, с этого канала.
https://sdelaem.agency/vacancies/editor

Ну и делитесь вакансией, чего как не родные?

Ребята и ребятессы, подъехал очень интересный контент 💃

Сегодня вечером на консультацию пришел подписчик, попросил разобрать его работы. Я согласилась, но с его разрешения решила выложить ссылки на статьи сюда.

То есть вы сейчас можете зайти в документы, прочесть его тексты и мои комментарии к ним. Примерно так и выглядит процесс моей стажировки или консультация 🙂

Фидбек, как обычно, можно оставить в комментах к посту 💔

Ссылка на статью 1: https://docs.google.com/document/d/1JRzINuxdFN3S__AdtYTqqvT86atL-0z-cis8vVnRo80/edit

Ссылка на статью 2: https://docs.google.com/document/d/1qp92ffd33oDHNP_m92NPCxpJQyCtQIN6T92FOHJvynA/edit#

Я наткнулась на сайт, в котором можно написать письмо в будущее - спасибо, господи, за отложенную отправку.
Конечно, написала парочку.


Но интереснее было читать письма других людей, которые решили сделать их публичными.

Подумайте только, сколько нас. Разных: разбитых, счастливых, влюбленных и мечтающих. Писем там тонны. Есть и паренек, который очень мечтает стать пилотом. Есть и барышня, которая называет жизнь «Блядской несправедливой русской рулеткой». Есть и девочка 10-ти лет, которая спрашивает у себя самой из будущего «У меня папа или отчим?».

И все как один признаются себе в любви. Делюсь.