Вам же продавать нужно. А не тикеты там обрабатывать. Особенно в верхнем сегменте. Лид дорогой. Нужно его держать как зиницу ока, утеплять, развивать. Это про CRM.
Как раз нужно решение, объединяющее все каналы, чтобы звонок принять и записать и при этом в дальнейшем общаться с клиентом в любом удобном ему мессенджере/соцсети.
Как раз нужно решение, объединяющее все каналы, чтобы звонок принять и записать и при этом в дальнейшем общаться с клиентом в любом удобном ему мессенджере/соцсети.
Посмотрите amoCRM, там вполне себе омиченел, и чаты и почта и звонки.