Олег
Знает кто-нибудь сервисы распознавания русской речи, которые могут выгружать расшифровки разговоров в АМО, в идеале - в реальном времени без задержек? Пока нашёл только speech analytics, но он выгружает с задержкой (сама расшифровка с запазданием)
Такое обычно на стороне телефонии работает. Точно не помню, но вроде такое может делать манго, сипуни, звонобот. Скорей всего лучше решение сделать свою интеграцию с каким-то сервисом - кидать туда запись и получать назад текст.