ОГ
Кто нибудь в курсе, onpbx живые есть? С утра не могу дозвониться
Живые, конечно. Если срочно что-то нужно решить, то можно написать их директору по продукту. Я пришлю тебе контакты.
Size: a a a
2020 March 27
ОГ
Я знаю, что UIS точно живые) Если нужно принять срочно клиента - можем помочь)
Не переживай, c клиентом все в порядке. Sipuni уже помогли😉
ДС
Не переживай, c клиентом все в порядке. Sipuni уже помогли😉
Круто, оперативно работаете!)
Для нас главное чтобы клиенты были рады)
Для нас главное чтобы клиенты были рады)
VD
Да будет битва 😅
ОГ
Уже не будет). Поздно.
ДС
Да будет битва 😅
Могу отправить попкорн курьером))))
K
Коллеги добрый день: нужна помощь может быть кто-то сталкивался. Поддержка амо, утверждает уже неделю что проблема из за виджетов. Но мы исключили все варианты уже.
Проблема: в карточках сделок спонтанно удаляются значения полей. Видим подобную ошибку в большом количестве аккаунтов.
когда удаление после звонок, смен этапов и тд.
иногда вообще без какого-либо видимого события. https://skr.sh/s1O3MD7YiXd
Таких примеров десятки. в самых разных аккаунтах. Даже на базовом нашел где вообще интеграций нет.
Думали телефония (в логе от амо IP от сипуни) но нет
потом выключали вообще все интеграции какие есть, проблема продолжается.
пример логов от амо: тут указан IP адрес клиента. Но у него и интеграций на этом IP нет.
По данному событию есть лог запросов - 26/03/2020 в 14.34 https://skr.sh/s1OkngnaRJf
время в Логе Московское. с ip 5.128.170.36 шел запрос в эту сделку.
Mar 26, 2020 @ 10:34:37.000 sparksnsk.amocrm.ru 200 POST /leads/detail/20903251 HTTP/1.1 5.128.170.36 Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.162 Safari/537.3
Проблема: в карточках сделок спонтанно удаляются значения полей. Видим подобную ошибку в большом количестве аккаунтов.
когда удаление после звонок, смен этапов и тд.
иногда вообще без какого-либо видимого события. https://skr.sh/s1O3MD7YiXd
Таких примеров десятки. в самых разных аккаунтах. Даже на базовом нашел где вообще интеграций нет.
Думали телефония (в логе от амо IP от сипуни) но нет
потом выключали вообще все интеграции какие есть, проблема продолжается.
пример логов от амо: тут указан IP адрес клиента. Но у него и интеграций на этом IP нет.
По данному событию есть лог запросов - 26/03/2020 в 14.34 https://skr.sh/s1OkngnaRJf
время в Логе Московское. с ip 5.128.170.36 шел запрос в эту сделку.
Mar 26, 2020 @ 10:34:37.000 sparksnsk.amocrm.ru 200 POST /leads/detail/20903251 HTTP/1.1 5.128.170.36 Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/65.0.3325.162 Safari/537.3
У нас такая же ситуация - очищаются поля - ответ от ТП такойже
TM
У нас такая же ситуация - очищаются поля - ответ от ТП такойже
Это из-за быстрой скорости изменения этапов
TM
эта проблема уже давно существует
TM
API обновила, а в интерфейсе не обновилось
K
А как победить?
K
заглушку уже вешали на несколько секунд
TM
Мы давали в ТП amoCRM видео с тестированием и созванивались по скайпу где демонстрировали проблему, где на чистом аккаунте удаляется значения полей, это редкий случай 1 из 30, но такое есть.
Обновление через APi делаем и еще обновление полей внутри карточки делали, это не помогло)))
Нужно просто ждать, когда ТП починит.
Обновление через APi делаем и еще обновление полей внутри карточки делали, это не помогло)))
Нужно просто ждать, когда ТП починит.
ИЛ
эта проблема уже давно существует
Я отследил историю. И минимум с начала декабря.
TM
Нам тоже писали что починили этот баг и чтобы мы протестировали, мы протестировали и все осталось, как было, проблема есть до сих пор.
TM
И amoCRM точно про эту проблему знают, потому что она глобальная и в ближайшее время они ее починят :)
ИЛ
И amoCRM точно про эту проблему знают, потому что она глобальная и в ближайшее время они ее починят :)
Ну я им примеров 50 показал. И пока интеграции виноваты. :)
TM
заглушку уже вешали на несколько секунд
Увеличивайте секунды, мы просто добавили в БП клиенту инфо для менеджера чтобы на этапах, где создаются какие-то документы и работают интеграции с заполнением полей он «ожидает». Если затирается - написали инструкцию, как «чинить», самостоятельно.
TM
Ну я им примеров 50 показал. И пока интеграции виноваты. :)
Есть видео с чистым аккаунтом, где эта проблема есть, на 1 на 50 случаев изменения этапа сделки у сделки затерлись поля (аккаунт полностью новый).