АR
Коллеги, подскажите, как правильно должен работать сейлзбот? К примеру, состоялся диалог и сделка была удалена. Через некоторое время человек опять пишет и эти сообщения уже не видно амоцрм. Как сделать чтобы сделка создавалась каждый раз при обращении человека, если нет активной сделки?
создать триггер в цифровой воронке в нужно этапе на "создание сделки" с условием "при входящем сообщении".
https://prnt.sc/repyhx
Однако если сделку затем не переместить в другой этап например, то триггер будет срабатывать каждый раз при входящем сообщении. Как итог будет создано столько сделок, сколько было получено сообщений.
Поэтому можно сделать так:
Создать дополнительный статус, куда будут помещаться успешные сделки, но по которым клиент еще может написать.
На этапе создать два триггера с условием "при входящем сообщении" на "создание сделки" в нужном этапе и на "смену статуса" текущей сделки в этап "успешно реализовано".
Или:
Создать например в первом этапе воронки триггер на "постановку тега" с условием "при переходе или создании в этапе", либо "при входящем сообщении" (как вам удобнее) https://prnt.sc/req0wz
Затем в этапе "успешно реализовано" поставить триггер на "создание сделки" с условием "при входящем сообщении" и тегом и триггер на "удаление тега" с условием "при входящем сообщении" и тем же тегом https://prnt.sc/req0ow
Как итог: в первом контакте - к сделке будет добавляться тег "ВК". После перевода в этап успешно сделка будет находиться там до тех пор, пока клиент не напишет сообщение. Затем при входящем сообщении убирается тег и сделка создается в нужном этапе.
https://prnt.sc/repyhx
Однако если сделку затем не переместить в другой этап например, то триггер будет срабатывать каждый раз при входящем сообщении. Как итог будет создано столько сделок, сколько было получено сообщений.
Поэтому можно сделать так:
Создать дополнительный статус, куда будут помещаться успешные сделки, но по которым клиент еще может написать.
На этапе создать два триггера с условием "при входящем сообщении" на "создание сделки" в нужном этапе и на "смену статуса" текущей сделки в этап "успешно реализовано".
Или:
Создать например в первом этапе воронки триггер на "постановку тега" с условием "при переходе или создании в этапе", либо "при входящем сообщении" (как вам удобнее) https://prnt.sc/req0wz
Затем в этапе "успешно реализовано" поставить триггер на "создание сделки" с условием "при входящем сообщении" и тегом и триггер на "удаление тега" с условием "при входящем сообщении" и тем же тегом https://prnt.sc/req0ow
Как итог: в первом контакте - к сделке будет добавляться тег "ВК". После перевода в этап успешно сделка будет находиться там до тех пор, пока клиент не напишет сообщение. Затем при входящем сообщении убирается тег и сделка создается в нужном этапе.
