Так, стоп-стоп. Они меняют процессы на основе аналитики, которая строится на грязных данных (раз они не правильно все ведут)?
У нас аналитика с "проваливанием " в данные.
Они смотрят отчёт, видят интересные = странные цифры. Кликают и видят - незаполненные поля, сбитые даты, звонки записались на робота, куча статусов смещалась назад и так далее.
Клиенты всегда проверяют отчёты, я рекомендую это делать за один день, на минимум сегментов, чтобы вручную проверить детали.