Создание и подготовка таблицы для кастомной маршрутизации из IVR в зависимости от региона звонящего

По причине разных часовых поясов в регионах компаний мы рассмотрели возможность маршрутизации вызовов из IVR в зависимости от региона звонящего. В рамках данной статьи затронуты:

- создание таблицы соответствия регионов и конечных направлений маршрутизации
- команды для проверки данных в таблице
- написание скрипта PHP для заполнения поля region таблицы
- сопоставление региона звонящего с федеральным округом
- заполнение поля key1, key1_1, … , key3_ с помощью запросов в консоли MySQL

Не забываем ознакомиться с полной статьей по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/sozdanie-i-podgotovka-tablicy-dlja-kastomnoj-marshrutizacii-iz-ivr-v-zavisimosti-ot-regiona-zvonjashhego/

Знать и уметь настраивать Mikrotik для работы в VoIP-сетях мы считаем крайне важным и полезным навыком для любого специалиста, работающего с Asterisk.

Именно поэтому на площадке AsterConf Роман Козлов проводит практикум по работе с Mikrotik.

Это не обычная лекция или семинар: каждый участник приходит со своим ноутбуком, получает роутер Mikrotik и под контролем тренера и его помощников проходит все этапы настройки.
Практикум длится порядка 3-х - 4-х часов. В самом конце - тест. Те, кто успешно его проходят, получает от нас и компании Mikrotik лицензию на RouterOS L4. Разумеется, в добавок к тем знаниям, которые сформируются на самом занятии =)

Регистрация на AsterConf, как обычно, тут: http://asterconf.ru

P.s. Сколько стоит сам практикум? Разумеется, нисколько, ведь это часть самого AsterConf!

@voxlink Сергей, онлайн участие в конфе как в предыдущие годы? просто в этом году увы. Планируется ли сделать это более качественным?

более качественным? были проблемы с качеством онлайна?

вроде да, но я то был live

а вроде нет. в том году я нареканий на качество стримов не помню

Отлично

пару раз трансляция начиналась позже
может ещё что - но сейчас не все всё сразу вспомнят

нет, не начиналась.
было, что мы не могли запустить и поэтому мы саму конфу задерживали

может протестить совместно за день до конфы - всё равно же настраиваетесь.

если тестеры нужны обращайтесь

мы делаем все, что можно сделать заранее.
но бывают форс-мажоры.

окей, спасибо

Инициация повторного звонка клиенту по сервисному коду, при входящих вызовах

Если после разговора оператор должен перезвонить клиенту через определенное время, есть вероятность у оператора забыть про звонок. Именно поэтому мы рассмотрели реализацию события повторного звонка клиенту, с которым оператор находится на линии.

Прочитав статью, вы узнаете:
- реализацию комбинаций через сервисные коды
- команды для добавления вызова скрипта создания call файла
- возможность добавления exten в контекст from-internal-custom

Не забываем ознакомиться с полной статьей по адресу: https://voxlink.ru/kb/asterisk-configuration/iniciacija-povtornogo-zvonka-klientu-po-servisnomu-kodu-pri-vhodjashhih-vyzovah/

А если оператор ко времени повторного отзвона говорит с другим клиентом?

поиграться с
MaxRetries
RetryTime
WaitTime
будет несколько попыток вызова

да фигня это, колл файлы в продуктиве на предприятии это плохой тон

ну и вконтексте можно проверить, если говорить, то без вызова завершить вызов

топором можно дом построить, а по при колке дров себе в ногу засадить. Топор плохой инструмент?

Топором можно гвозди забивать, но молотком удобнее.  Не люблю играть в аллегории