PS
я например всегда вешаю трубку когда слышу чтото про оценку оператора 🙂
мне сратттт :))))
мне сратттт :))))
Size: a a a
2021 May 12
PS
ну или такие тоже бывают :)))
IV
ну или если совсем точно
то в 98% случаев не ставлю высший бал
то в 98% случаев не ставлю высший бал
PS
у меня другой вопрос
а как это обрабытвается потом?
ну там есть человек который обзванивает недовольных, выясняет чем именно - сервисом или конкретным оператором?
а как это обрабытвается потом?
ну там есть человек который обзванивает недовольных, выясняет чем именно - сервисом или конкретным оператором?
IV
зависит от фирмы
RP
Именно так или забивается хер 😂
AK
Специальные люди обрабатывают все недовольные оценки
RP
Тут буквально на днях такая херня, сделали оценку, клиенту озвучивается, оцените от 1 до 5. В итоге куча додиков которые хотят поставить 10, но система фиксирует только 1. Специальные люди перезванивают и им говорят мол мы хотели 10 а не 1, вот приходится костыли делать)
PS
бугагашенька :)))
ah
надо распознавалку оценки с голоса. но и там надо учесть, тысызыть, культурные особенности =)
C
Некоторые нехорошие коллцентры (типа МТС) в таком случае перезванивают и требуют свою оценку.
C
Нужно убрать "единицу". Оценки от 2 до 5.
RP
Не поможет, будет 20 или 500 или 100, это ж юзвери
C
У нас операторы абонентов дополнительно просят поставить оценку, говорят, что "5" максимальная оценка
RP
Не работает это
C
Сложнее абонентам понять, как ставить оценку при звонке через телеграмм) но большинство справляются.
Перед звонком я добавляю фразу о том, что оценку нужно ставить в чате во время разговора
Перед звонком я добавляю фразу о том, что оценку нужно ставить в чате во время разговора
М
пацаны, привет. можно ли сбросить цискофон через вебморду в дефолт?
М
спа504г
RP
можно через resync конфига
RP
через морду указываешь дефолтный конфиг, он его берет и сбрасывается