У нас гарантия действует отлично, но это зависит от поставщика. Сталкивался несколько раз с гарантийними случаями. Первый был с покупкой в инет магазе 5ок (которого уже нет). Так они направили меня в сервисный центр поставщика в моем городе, что б я не отправлял товар, который мне выдал акт, что товар ремонту не подлежит. После этого я скинул все доки им на почту, они прислали курьера мистовского ко мне домой, что б я отдал товар и через 5 дней деньги на карту зачислили. Второй раз сдавал по гарантии товар в фокстроте, при чем сдавал за 2 месяца до конца гарантии и провтыкал все доки, в том числе и чек о покупке. Я, впринципе, ни на что не рассчитывал особо, но они мне в магазине нашли коробку с чеками двугодичной давности, нашли там мой чек, сделали копию, по которой я сдал товар. Они его конечно в сервисе мурыжили 4 месяца, но потом таки вернули деньги. Я тогда в шоке был, особенно после всех историй, что слышал о гарантии.
У меня с комфи были ситуации что в 14 дней если вложился, возвращали сразу, а вот все случаи что после 14 срока, у меня печальные были. Так что думаю, что качественный гарантийный сервис это больше исключение чем правило.