я вобще не понял зачем надо возвращаться
Например, BPM для описания работы колл-центра. Звучит красиво "давайте бизнес нарисует процесс обслуживания, а оператору на основании каждого шага процесса будет показываться нужная на этом шаге информация". По факту, самый частый кейс - вернуться на произвольный шаг и посмотреть, чё там было