Я, как вы знаете, много лет работал программистом. И писал, в том числе, программы, которые потом продавались в магазинах. Написать программу без ошибок нельзя. Нельзя предусмотреть все сценарии использования программы. На то и существует служба QA, существует техническая поддержка, на то программисты и выпускают новые версии, где все сделано лучше (sic! - до поры).
Всё это касается приложения «Социальный мониторинг», созданного в чудовищно сжатые сроки, что неизбежно должно было привести к ошибкам. Но эти ошибки можно исправить. Ошибочно выписанные штрафы - оспорить. О чем, собственно, и говорит Немерюк.
Штрафы можно обжаловать - но все отменять нет, потому что есть люди, которые злостно нарушают карантин. Приложение отменять нет, поскольку в большинстве случаев оно выполняет свою функцию - заставляет человека не нарушать карантин. Больше того - установка этого приложения дело совершенно добровольное. Не хотите устанавливать - извольте в обсерватор. Это как освидетельствование на предмет алкогольного опьянения - можно отказаться. Но тогда считается, что ты пьян. Никто не возмущается, все согласны.
Если у вас нет смартфона - городские власти предоставят вам устройство. Штрафы за нарушение ночного режима (когда человек спал и не слышал) аннулированы. Это - ошибка. Из тех, которые исправляют.
Всего установлено 67 тысяч приложений. Жалоб - 4 тысячи. Это хороший процент для нулевой, в сущности, версии.
Больше того - мэрия открыта для диалога с разработчиками, которые могут высказать свои пожелания по усовершенствованию приложения.
Ну то есть я вижу нормальный процесс разработки довольно большой системы, рассчитанной на неподготовленного пользователя. Нормальный.
А еще вижу некоторое количество крикунов, которые кричат про цифровой концлагерь и раздувают истории вроде той про недвижимую женщину. Где, как выяснилось, сын установил приложение на свой телефон и ушел с ним из дома. За что матери был выписан штраф. Ну то есть люди не разобрались и сделали неправильно. Штраф был аннулирован. Ситуация исправлена.
Между тем, вопили по этому поводу несколько дней.
И даже после того, как всё было исправлено.
Конечно, все эти вопли тоже тоже помогают улучшать приложение.
Но от них голова болит и вянут уши.