Y
Вот о чем и речь.
Size: a a a
2019 March 06
Y
Он нужен когда у тя сотня инженеров
AA
Так и есть) Тикет назначается кому-либо и затем контролируется выполнение
ДС
HelpDesk система вещь полезная. Уже кучу раз выручала.
ДС
Когда клиенты быковать начинают "а нам заявку два месяца не делают". Даем время звонка, когда их сотрудник подтвердил, что все сделано, показываем, когда было отправлено письмо с уведомлением о том, что заявка закрыта. И при необходимости в догонку запись разговора передаем.
Y
Я вот ищу что-то среднее
Y
Но хочу чтобы авторегмстрация тикетов все же была. И с разных каналов.
ДС
В ОТРС есть.
ДС
Можно оставить заявку на автоответчик и это сообщение подцепится в otrs.
Y
Надо смотреть значит ее.
MG
Могу дать контактик
Y
Сто лет назад смотрел. Ничего не помню.
Y
Мой чтоль? ))
MG
Ахазазхаз, могу и так, но нет )
Y
Эх... ))
Y
Но это слабенько, конечно. Автоответчик это не для России. )
Y
В Америке вот, если не ошибаюсь, не принято особо даже отвечать на входящие с незнакомых номеров. И люди поэтому приучены к автооответчикам. )
M
Да... автоответчики у нас не жаловали никогда. А я их люблю... наговариваю если попадаю. Перезванивают)
Y
Мне звонят просто поговорить иногда, посоветоваться. Какой тут автоответчик. )
M
Вы будете смеяться но у меня городской тел был с автоответчиком. Практически нието не оставлял сообщ. Кроме отца