Не пробовал, но сам факт того, что проблема не в железке будет исключён.
У Алексея предъявы именно к саппорту, а роутер он думаю уже пробовал другой.
К слову, помнится мне как-то предложили циску ребутнуть такие саппортеры... в середине рабочего дня, емнип.