так можно начать исполнять законодательство наконец-то ;)
лучше скажите клиенту что у нас не открывается согласно закону. Все претензии пускай отправляет в ркн, это правильно. Все претензии фиксируются и подшиваются. Только так можно достигнуть изменений, а не пинанием соседей.