А можете подсказать кто как проводит сегментацию клиентов?
На какие основные вопросы дать себе ответы или на что обратить особое внимание.
Сегментацию провожу впервые.
Надо смотреть на конкретную ситуацию. Аудиторию сегментируем тогда, когда это нужно для проверки гипотезы - логика довольно простая, если, скажем, эксперимент проверяет функциональную гипотезу для определенной роли пользователей, или аккаунтов из определенной индустрии, не имеет смысла проводить его на других аудиториях. Есть более простые сегменты, например «пользователи vs. администраторы аккаунтов». Сегментацию совместно с продакт менеджером у нас делает продуктовый аналитик - он описывает проверяемую метрику, считает и выставляет для эксперимента baseline, необходимый объем аудитории в группах для стат достижения значимости, корректирует это исходя из задач эксперимента (тоже могут быть очень разные - одно дело проверить «улучшили ли мы конверсию», а другое - «не уроним ли основные метрики этим изменением» - в первом случае аудитория нужна сильно меньше чем во втором). Дальше очень важно не допускать пересечения аудиторий и сегментов, т.к. два эксперимента на одной аудитории требуют гораздо бОльших объемов для нивелирования взаимного влияния, поэтому делаем всегда один сегмент - один эксперимент в момент времени. Надеюсь ответил.